I am extremely disappointed with TUXEDO’s customer service and after-sales support.I ordered a replacement charger on October 30th. The shipment never arrived, and UPS marked the package as lost. According to UPS tracking and the screenshots I received from their system, the claim was approved for payment, with the only remaining issue being a documentation problem on TUXEDO’s side.I sent this information to TUXEDO multiple times, including screenshots clearly showing the status. However, my emails were repeatedly unanswered or the information I provided was ignored. Instead of acknowledging the UPS status, I kept being told that they were still waiting for reimbursement from UPS, which is an issue between TUXEDO and UPS—not the customer.What made this experience even worse is that TUXEDO only asked me to sign a statutory declaration after almost a month, even though this is a standard step that could have been requested immediately when the package was confirmed lost. This delay caused unnecessary waiting and left me without a working charger for weeks.During this entire period, my laptop was unusable. For an item worth around €90, the level of delay, lack of ownership, and poor communication has been unacceptable. This has been one of the worst online shopping experiences I have had.I previously wrote a very positive review about TUXEDO and their customer support, but after this experience, I have completely changed my opinion. A good product is meaningless if the company cannot provide basic and timely support when something goes wrong.Based on this experience, I cannot recommend TUXEDO, and I will seriously reconsider purchasing from them again.
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Der Name TUXEDO Computers vereint sowohl die Ansprüche als auch das Produktspektrum in sich: TUXEDO ist im Englischen der Maßanzug. Ebenso steckt darin der Name des Linux-Maskottchen Tux.
TUXEDO Computers sind also nicht nur PCs mit Linux-Hardware im Maßanzug, man erkennt sie schon sofort am Namen als solche. Nur dort, wo TUXEDO draufsteht, ist also auch Linux-Hardware im Maßanzug drin! :)
Computer, Notebooks, PCs und Laptops von TUXEDO Computers sind keine Massenware und keine Geräte von der Stange. Jedes Gerät wird für Sie individuell zusammengebaut, installiert, konfiguriert und getestet. So sorgen wir für stets gleichbleibend hohe Qualität, Zuverlässigkeit, Laufruhe und geringe Geräuschentwicklung. Beispielsweise verbauen wir ausschließlich Lüfter, die in der Lage sind auch deutlich stärkere Konfigurationen zu kühlen. So entstehen kaum Geräusche!
Darüber hinaus besteht jederzeit die Möglichkeit sowohl bei den Hardware-Konfigurationen Ihre individuellen Wünsche umzusetzen, als auch Ihre ganz individuellen Geräte und Konfigurationen zu fertigen. Egal ob für Privat- oder Geschäftskunden, egal ob Sie unsere Geräte Zuhause, im Büro, in der Produktion, im Schulungsbetrieb oder unterwegs einsetzen wollen - wir haben die passende Lösung für Sie!
Und falls Sie doch einmal nicht den passenden Linux Computer, das richtige Notebook mit vorinstalliertem und konfiguriertem Linux finden helfen wir gerne. Ist also unter den folgenden Geräten mal nicht das passende dabei, dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen uns an!See more
