English:I purchased three smartwatches from Vanden Borre; two were advertised as iOS-compatible but didn't function with iOS. After discussions, we agreed to exchange them for other models that I didn't particularly like, but I accepted. There was a €300 difference, and they issued a one-year voucher instead of a refund. Due to unforeseen circumstances, I requested to exchange the voucher for a refund, as I couldn't find suitable products on their expensive website. My emails were ignored. My trust in this retailer is irreparably damaged; I will never purchase from them again. Customer service is unhelpful, prices are high, and if issues arise, they simply ignore you.I have sent already the request to refundsATvanderborreDOTcom and I have no answers since month...Nederlands:Ik kocht drie smartwatches bij Vanden Borre; twee werden geadverteerd als iOS-compatibel, maar werkten niet met iOS. Na overleg stemden we in met een omruiling voor andere modellen die ik niet echt leuk vond, maar ik accepteerde het. Er was een verschil van €300, en ze gaven een bon van één jaar in plaats van een terugbetaling. Vanwege onvoorziene omstandigheden vroeg ik om de bon om te wisselen voor geld, aangezien ik geen geschikte producten kon vinden op hun dure website. Mijn e-mails werden genegeerd. Mijn vertrouwen in deze winkelier is onherstelbaar beschadigd; ik zal nooit meer bij hen kopen. Klantenservice is niet behulpzaam, prijzen zijn hoog, en bij problemen negeren ze je gewoon.Français:J'ai acheté trois montres connectées chez Vanden Borre; deux étaient annoncées comme compatibles iOS mais ne fonctionnaient pas avec iOS. Après discussions, nous avons convenu de les échanger contre d'autres modèles que je n'aimais pas particulièrement, mais j'ai accepté. Il restait une différence de 300 €, et ils ont émis un bon valable un an au lieu d'un remboursement. En raison de circonstances imprévues, j'ai demandé d'échanger le bon contre un remboursement, car je n'ai pas trouvé de produits adaptés sur leur site coûteux. Mes e-mails ont été ignorés. Ma confiance en ce détaillant est irrémédiablement brisée; je n'achèterai plus jamais chez eux. Le service client n'est pas utile, les prix sont élevés, et en cas de problème, ils vous ignorent simplement.
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