I placed my order on December 31th after seeing that the website advertised “fast delivery” (2–3 days via DHL). Based on this, I expected to receive my order quickly.
Today is January 28th, and I still have not received anything.
I contacted customer service several times and received no response at first. Later, they said in a complaint email that my order would be sent “by the end of January.” This was never mentioned before placing the order.
Advertising 2–3 day delivery and then delaying orders for almost a month is very misleading. If delivery takes weeks, this should be clearly stated on the website.
I am extremely disappointed with the lack of transparency and poor communication.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Van Wonderen opende haar eerste winkel op de karakteristieke Kalverstraat. Onze winkels dragen haar naam op aan de opa van oprichter Colin van Wonderen: Gerard van Wonderen (1907). Het idee voor een ambachtelijke stroopwafelwinkel en de liefde voor de Nederlandse koeken ontstond namelijk al jaren geleden. Zo’n 25 jaar geleden ontdekte Colin de warme Stroopwafel. Samen met zijn opa ging hij in de weekenden naar de markt en mocht daar een verse warme stroopwafel bestellen. Na een aantal jaar binnen diverse branches te ondernemen, ontstond de mogelijkheid om een eigen stroopwafel concept op te richten. Een test met familie en vrienden bleef niet lang uit, een glimlach en veel smakelijke gezichten waren het resultaat. De warme stroopwafel die Colin door zijn opa Gerard van Wonderen had leren eten, werd terug in het leven geroepen! Inmiddels zijn we heel wat blije gezichten verder en weten veel mensen onze winkel met Hollandse stroopwafel koeken te vinden.Onze missie? Dit gevoel en deze smaak met nog veel meer toekomstige bezoekers te mogen delen!See more
