I ordered a bed from vidaXL solely because they promised 1–2 day delivery. That was false.The bed was due Friday 30 Jan. 3 days later, DPD confirms they never received the parcel — tracking still says “being prepared by the shipper.” It never left vidaXL’s warehouse and still hasn't.Customer service was a disaster: • Chat system malfunctioned repeatedly • Agents gave contradictory answers • Blatantly false claims that “tracking takes 4–5 days to update” • Promised callbacks that never happened • No proof the parcel was ever handed to the courierI was told to “wait and contact us again” after the delivery date had already passed — for a bed, ordered for a guest who ended up sleeping on a sofa.This is misleading delivery advertising, followed by deflection and scripted non-answers.Do not trust vidaXL if delivery timing matters.
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VidaXL ist ein internationales E-commerce Unternehmen wo Sie alles, was Sie für Heim & Garten, Garage und Heimwerken benötigen, finden können. Unser Konzept ist darauf basiert ein breites Angebot, dass unseren Kunden ermöglicht mehr zu leben und weniger auszugeben – Mehr Leben für weniger.
Durch einfache Maßnahmen zur Kostenreduzierung, die die Qualität der Produkte nicht negativ beeinflussen, sind wir in der Lage unser Angebot für so viele Menschen wie möglich erschwinglich zu machen.
Alle Prozesse von Produktentwicklung und Einkauf, Marketing & Sales, Logistik und Kundenservice kommen aus einer Hand. Auf diese Weise haben wir Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte. See more
