impossible to do the return, they are still going circles and not supplying the correct documentation for UPS to be able to pick up, we are going circles as usually1) product broken, i wanna do return2) let me check if you can do return3) yes, I can you told me that 5 months ago4) ok, please confirm your details and time you are available to pick up5) here confirming6) ok, here is label and book it yourself7) I cannot book it as it says my postcode is not elgible, which is weird coz they came but didnt pick up the parcel as told me Vidaxl did not supply correct return docuemtnation8) ok confirm again your name and address9) ok, here again10) here is the label, book appointment11) I cannot as I said before12) you can bring to UPS yourself.13) no I cannot - parcel is 25kg - up to 10kg yes I can but according to policy above 10kg you have to book pick up and supply return label plus custom declaration as it going back to Nethelrands14) are you happy with solution?15) No, I am not - parcel not picked up and you stol my money since March!16) let us try to process your return, confirm your name and address....Is that even real?
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
VidaXL ist ein internationales E-commerce Unternehmen wo Sie alles, was Sie für Heim & Garten, Garage und Heimwerken benötigen, finden können. Unser Konzept ist darauf basiert ein breites Angebot, dass unseren Kunden ermöglicht mehr zu leben und weniger auszugeben – Mehr Leben für weniger.
Durch einfache Maßnahmen zur Kostenreduzierung, die die Qualität der Produkte nicht negativ beeinflussen, sind wir in der Lage unser Angebot für so viele Menschen wie möglich erschwinglich zu machen.
Alle Prozesse von Produktentwicklung und Einkauf, Marketing & Sales, Logistik und Kundenservice kommen aus einer Hand. Auf diese Weise haben wir Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte. See more
