I'd purchased items from Vidaxl prior to my negative experience. Everything was fine until I tried to return an item within the 30-day period. They offered me a minimal sum to keep the item but I refused. I agreed collection dates on three occasions but the courier never showed on the agreed dates. It was only on the 4th occasion, one month after the purchase and after I'd complained via a complaints portal, that the item was collected and I could get the refund. Absolutely dishonest. I will not be buying from them again.
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A vidaXL é uma loja online internacional onde pode encontrar tudo o que precisa para a sua casa, jardim, garagem e projetos de bricolage. O nosso conceito baseia-se na oferta de uma vasta gama de produtos que permitem às pessoas "viver bem por menos". Através de soluções simples de redução de custos que não afetam negativamente a qualidade dos produtos, conseguimos tornar os nossos produtos acessíveis ao maior número possível de pessoas. Todos os processos, desde o desenvolvimento de produtos e compras, marketing e vendas, logística e serviços de apoio ao cliente, estão nas nossas mãos. Desta forma, mantemos o controlo total sobre a funcionalidade, a qualidade e os custos dos nossos produtos.See more
