Appalling experience – Incomplete product and non-existent customer support.
I purchased a room divider that arrived with missing parts. Without these components, the product is impossible to assemble and completely useless. Despite contacting customer service, I was offered an insulting partial refund instead of a solution.
I requested a full return and was promised that return labels would be sent via email, but they never arrived. It is unacceptable to pay for a defective product and then be ignored when exercising your legal right to a return. I do not recommend vidaXL – total lack of professionalism and questionable product quality!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.See more
