ID Ordine 2589124Acquisto di circa 200 euro il 7 dicembre, silenzio assoluto, nonostante sollecito al servizio clienti, fino al 19 dicembre: non si sa chi sia il corriere, non arrivano notifiche, il numero di tracking che appare sull'ordine non corrisponde a quelli di nessuno degli operatori indicati. Avviato il 18 dicembre un reclamo, rispondono il giorno dopo "il corriere ci ha comunicato che il suo pacco è stato perso". Seguono scuse di circostanza e proposta di rimborso. Ma guarda...Prima e ultima esperienza con questi signori. Vadano a scuola da Amazon a imparare come ci si relaziona con il cliente.UPDATE del 4 gennaio: per rivedere i soldi ho dovuto contestare via PayPal perché Vinatis non mi ha più contattato, nonostante la risposta pubblicata.Purchase of around 200 euros on December 7th, absolute silence, despite a reminder to customer service, until December 19th: no notice about courier company, no notifications, the tracking number that appears on the order doesn't match anyone else's of the operators indicated. A complaint was initiated on December 18th, they responded the next day "the courier informed us that your package was lost".A formal apology and refund proposal follow. First and last experience with these gentlemen. They 've to go at Amazon to learn how to relate to the customer.UPDATE at January the 4th. Money back only tanks to a PayPal ticket. After the firs reply, no show from Vinatis.
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