Vitaldent Maspalomas / Gran CanariaNuestra hija de 15 años realizó un tratamiento de ortodoncia durante 2 años en esta clínica Vitaldent.Una vez que se completaron los pagos mensuales, el dentista Dr. Díaz decidió quitarle los frenillos, a pesar del consejo contrario del dentista de nuestra hija en Francia.El Dr. Díaz se comprometió a volver a colocarle los frenillos si los dientes de nuestra hija se movían.Obviamente sus dientes se han movido.Parece que el Dr. Díaz no tiene poder en esta clínica, ya que actúa como empleado.La NUEVA directora desde hace unos meces es una persona terrible.Ella es totalmente incompetente y te cuelga. Por lo tanto decidimos rellenar una hoja de reclamacion pero se negaron a entregarnos el formulario alegando que ya no lo tenían.La Directora tomó su celular para grabarnos. Tuvimos que llamar a la policía para que finalmente nos entregaran este formulario.Usó su posición como Directora para luego prohibirnos la entrada a la clínica y acusarnos de amenazas físicas. Lo cual por supuesto es falso.Cuando toda nuestra familia son pacientes de la clinica.Hay una enorme rotación de empleados en esta clínica y muchos errores médicos no contabilizados.Hemos enviado una carta de abogado y vamos a ir al juicio, después de descubrir que dañaron las raíces de los dientes de nuestra hija al forzar en los brackets. Sus raíces se han acortado.No recomendamos esta clínica en absoluto. Y sobre todo esta nueva directora mal educada que se permite enviar cartas en nombre de la Dirección. ¡Ten mucho cuidado!Our 15 years old daughter had an orthodontic treatment for 2 years in this Vitaldent clinic.Once the monthly payments were completed, the dentist Dr Diaz decided to remove her braces, despite the contrary advice from our daughter's dentist in France.Dr. Diaz was committed to putting the braces back on, if our daughter's teeth were to move again.His teeth have obviously moved since then.It appears that Dr. Diaz has no power in this clinic, since he acts as an employee.The NEW director for a few months is a terrible and very arrogant person.She is totally incompetent and hangs up the phone on you. We therefore decided to open a complaint but they refused to give us the form to fill out, claiming that they no longer had one.The Director took her cell phone to film us. We had to call the police so that they finally gave us this form.She then used her position as a Director to prevent us from entering the clinic and accuse us of physical threats. Which is of course false.Knowing that all our family are clients of this clinic, but seems this woman has an absolute power and no hierarchy above her. There is a huge turnover of employees in this clinic and many unaccounted for medical errors.We have sent a lawyer's letter and are going to court against them, after discovering that they damaged the roots of our daughter's teeth by forcing on the braces. Her roots have shortened.We do not recommend this clinic at all. And especially this new poorly behaved director who allows herself to send letters in the name of the Management. Be very careful !Ojo la respuesta de Vitaldent no vale. El numero que nos dieron es el de Atencion al Cliente que NUNCA te devuelven la llamada ! Hasta el dia de hoy NINGUNA llamada, ni disculpas ni por parte de Vitaldent ni por parte de DONTEGROUP.Ayer fuimos para recuperar la historia clinica de nuestra hija y nos han facilitado un codigo erroneo para descargar el documento.Be careful, Vitaldent's response is not valid. The number they gave us is the Customer Service one and they NEVER call you back! To this day NO calls, no apologies neither from Vitaldent nor from DONTEGROUP.Yesterday we went to retrieve our daughter's medical history and they gave us a wrong code to download the document.
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