Had internet issues last Sunday (01.02.2026) reported to Vodafone via their problem-reporting tool, had a free 512GB e-sim just 20 minutes after that to cover my internet needs for the day. There was already an offer for a technical support member the next morning, who then came by 2 hours later and fixed the issue. The whole problem solving process took a little over 27 hours from start to finish (on a non business day!).Additionally, they have incorporated the „We will notify you“ principle in every step along the way which I found to be exceptionally pleasing, as you usually have to ring a dozen hotlines just to talk to someone and get a date for tech support. Hands down best customer support in telecommunications I have ever received.
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