Vodafone cable internet in Hamburg 22609 has been completely down for 7 days. Called hotline multiple times, used normal support channels - zero resolution, zero concrete ETA.
This is not a minor inconvenience. A week without internet affects work, communication, and daily life. Vodafone's response has been to keep stalling with no technician visit scheduled and no clear timeline.
Next steps I'm taking: formal complaint to Bundesnetzagentur (German telecom regulator) and evaluating extraordinary contract termination under §314 BGB due to sustained service failure.
Vodafone - a paying customer deserves at minimum a clear repair date. 7 days of silence is unacceptable.
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