Non c'è chiarezza sulle spese di cancellazione. Ho restituito un modem portatile difettoso, ma continuavano a farmi pagare e volevano una tassa di cancellazione, nonostante avessi spiegato che il dispositivo era difettoso e non ero soddisfatto delle sue prestazioni. Un anno dopo aver lasciato il servizio, ricevo ancora email che affermano che devo dei soldi. Ho pagato l'ultima bolletta prima di Natale e ho chiesto conferma della chiusura del mio account, ma a gennaio 2026 ho ricevuto una nuova bolletta. Situazione assolutamente ridicola, mancanza di trasparenza, comunicazione scadente e un contratto che sembra infinito. Non dovrebbe succedere in un paese sviluppato.
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