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Ilaria M.
Mancanza di chiarezza sulle spese di cancellazione.

Non c'era chiarezza riguardo alle spese di cancellazione. Ho restituito un modem portatile difettoso, ma continuavano a farmi pagare e insistevano su una tassa di cancellazione, anche dopo aver spiegato che il dispositivo era difettoso e non ero soddisfatto delle sue prestazioni. Un anno dopo aver lasciato il servizio, continuo a ricevere email che affermano di dover soldi. Ho saldato l'ultima bolletta prima delle festività e ho richiesto conferma della chiusura dell'account, solo per ricevere una nuova bolletta a gennaio 2026. Questa situazione è assolutamente assurda, manca trasparenza, comunicazione scadente e sembra un contratto senza fine. Tali problemi non dovrebbero verificarsi in una nazione sviluppata.

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Date of experience: Jan 10, 2026
Ilaria Santoro
Confusione sulle spese di cancellazione

Non c'è chiarezza sulle spese di cancellazione. Ho restituito un modem portatile difettoso, ma continuavano a farmi pagare e volevano una tassa di cancellazione, nonostante avessi spiegato che il dispositivo era difettoso e non ero soddisfatto delle sue prestazioni. Un anno dopo aver lasciato il servizio, ricevo ancora email che affermano che devo dei soldi. Ho pagato l'ultima bolletta prima di Natale e ho chiesto conferma della chiusura del mio account, ma a gennaio 2026 ho ricevuto una nuova bolletta. Situazione assolutamente ridicola, mancanza di trasparenza, comunicazione scadente e un contratto che sembra infinito. Non dovrebbe succedere in un paese sviluppato.

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Date of experience: Jan 10, 2026
ServizioOk58
Servizio clienti imbarazzante

Servizio peggiore di sempre. L’operatore è stato incredibilmente scortese.

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Date of experience: Jan 01, 2026
LoConsiglio42
Il servizio automatizzato mi ha riattaccato

Il servizio automatizzato mi ha riattaccato due volte e non sono riuscito a risolvere nulla. Lascerò definitivamente il servizio.

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Date of experience: Dec 10, 2025
Difficoltà nel ricaricare se sei straniero

Incredibilmente difficile fare ricariche se sei un forestiero in Italia; ti dicono che devi pagare importi extra casuali per attivare la ricarica, poi la persona successiva dice che era errato e riceverai un rimborso, ma il rimborso non arriva mai. Spesso il personale del servizio clienti è scortese.

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Date of experience: Nov 26, 2025
Eleonora F.
Non consigliato.

Bassa qualità e servizio scadente, oltre a costi aggiuntivi per il tuo piano. Non consigliato.

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Date of experience: Nov 12, 2025
Sandro
Se fosse possibile darei 0

Se fosse possibile darei 0. L'assistenza clienti è gestita da un'intelligenza artificiale totalmente inefficace. Impossibile parlare con un operatore! Vergogna.

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Date of experience: Nov 11, 2025
Ivan Martino
Mi sono sentito truffato

Mi sono sentito truffato. Non parlo molto bene l'italiano. Mi era stato detto un prezzo per il servizio internet, ma quando sono tornato a casa e ho esaminato il contratto, ho scoperto che era 5 euro al mese in più rispetto a quanto mi era stato comunicato.

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Date of experience: Nov 08, 2025
Dario
Un'ora al telefono per un nuovo broadband

Ho chiamato per un nuovo broadband e ho passato un'ora pensando di aver sistemato tutto, ma due giorni dopo mi hanno detto che avevano dato il numero di un'altra persona, così ho dovuto creare un altro account. Ho ripetuto il processo, ma non era stato creato alcun account. Mai dovuto affrontare questa situazione per avere internet. Servizio assolutamente inaccettabile.

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Date of experience: Oct 14, 2025
EsperienzaReale
Servizio clienti inaccettabile

La compagnia è la peggiore con cui confrontarsi. Il mio accesso non funziona e non riesco a pagare le bollette. Nessuno sembra in grado di risolvere il problema. Opto per pagare in posta, ma non ricevono il pagamento e minacciano di cancellare il servizio. Ogni volta che contatto l'assistenza, devo affrontare un processo complicato con una macchina automatizzata. Ho affrontato questi problemi per oltre un anno e per cancellare il contratto mi chiedono una tassa di 100 euro. Servizio pessimo.

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Date of experience: Oct 09, 2025

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