The partner Telekom had a great offer: attractive phone cases for my smartphone. I redeemed the voucher and received the code for Telekom—great. Then came the disappointment: the code didn't work. All I got from customer service were AI-generated responses. They couldn't do anything, blah blah blah. Not decent service, and above all, not helpful. Telekom's customer service, on the other hand, was able to help once it became clear what the problem was: the voucher is only valid for Telekom prepaid credit. Congratulations. Now I have a voucher for a mobile phone provider that I don't even use... Really misleading. Never again!
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