La mia esperienza con Alfonsino: tre delusioni, zero soluzioni.Ho deciso di scrivere questa recensione perché il disservizio ricevuto da Alfonsino non è stato un caso isolato. Insieme al mio ragazzo, abbiamo dato una terza possibilità a questo servizio di delivery, sperando che le esperienze precedenti fossero solo un errore. Purtroppo, la storia si è ripetuta, se non peggiorata.L'ordine era stato programmato per le 20:00, con la consegna prevista entro le 20:15. Alle 20:15, nessuna notizia. Dopo aver chiamato direttamente il ristorante, abbiamo scoperto che il nostro cibo era pronto da tempo e il locale era in attesa che un rider lo ritirasse.Dopo un'attesa senza aggiornamenti, abbiamo provato a chiedere l'annullamento dell'ordine, ma ci è stato risposto che non era possibile per "evitare sprechi di cibo".Il risultato è stato cenare alle 21:20 con delle pizze ormai fredde e gommose, completamente immangiabili. Il cibo era pronto e sigillato da almeno 80 minuti. Rifiutare l'annullamento per non sprecare del cibo, quando poi viene consegnato in condizioni inutilizzabili, è una decisione che non ha senso.In nessuna delle tre occasioni in cui abbiamo usato Alfonsino, l'ordine è arrivato in tempo. Ogni singola volta il ritardo ha superato abbondantemente i 45 minuti, rendendo l'esperienza sempre frustrante e insoddisfacente.È chiaro che questo servizio non è in grado di rispettare gli orari di consegna, né di gestire un'esperienza di disservizio in modo professionale. Ci dispiace per il ristorante, che ha fatto il suo dovere, ma non useremo mai più Alfonsino.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
