Pessima esperienza con Elecnor Italia nella gestione della mia pratica per l’allaccio della fibra ottica a Sanfrè (CN).Dopo aver fatto richiesta a WindTre a novembre, siamo stati contattati via WhatsApp da una loro dipendente, che non sapeva darci alcuna indicazione utile su come procedere per i lavori, causando confusione e disorganizzazione totale.🔴 Sopralluoghi fantasma: diversi tecnici sarebbero passati a fare verifiche, ma noi non abbiamo mai visto nessuno (e lavoriamo da casa!).🔴 Incompetenza del responsabile: a inizio anno, il responsabile Luca ci ha contattati, senza portare alcuna soluzione, ma lamentandosi di aver dovuto lavorare la vigilia di Natale a causa della nostra pratica. Scorretto e inaccettabile!🔴 Errori su errori: quando finalmente arrivano i tecnici, scopriamo che si erano dimenticati di autorizzare i lavori di scavo, bloccando tutto. Abbiamo pagato di tasca nostra per realizzare parte della traccia, ma ancora oggi la connessione non è stata attivata.🔴 Pratica finita in fondo alla lista: dopo mesi di attesa scopriamo che, siccome ci sono stati più tentativi di attivazione, la nostra richiesta è stata messa in coda senza alcuna logica!🔴 Assurdità finale: ci viene detto che dobbiamo fare NOI le tavole tecniche degli scavi sulla strada pubblica, per poi presentare il progetto alla Regione. Ma stiamo scherzando?Dopo oltre 3 mesi, nessuna soluzione, solo perdite di tempo e incompetenza. Se avete bisogno della fibra, preparatevi a un'odissea senza fine!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
