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Concierto cita un día a una hora. Intento cancelar cita debido a que Zeleris otra empresa de 0 estrellas no me ha entregado el paquete.Supuestamente el horario de atención telefónica es, ininterrumpida hasta las 18:00... Pues llamo más de 10 veces a partir de las 15:00 y no me coge nadie...Por otra parte, mi cita era para esta semana por la tarde y recibo un mail, que mi cita de la semana que viene por la mañana, ha sido cancelada por un contratiempo... Primero: no cumplen su horario telefónico, segundo: cancelan una cita de un día y una hora que no se ha programado.Tercero: si cancelan una cita, mínimo que te llamen o, segunda opción te manden un WhatsApp, no un mail...
Abbiamo firmato un pre-contratto con WindTre il 21/11/2024 per l’attivazione della fibra. Oggi, 14/02/2025, dopo tre mesi di attese, rinvii e prese in giro, siamo ancora senza allacciamento.In questo periodo abbiamo perso tempo, denaro e pazienza, ci siamo sentiti trattati come se il problema fosse nostro e siamo stati addirittura incaricati di compiti che non spettavano a noi. Un disastro totale, reso ancora più frustrante dalla totale incompetenza e mancanza di serietà dell'azienda.📌 L’inizio del caosIl 17 dicembre veniamo contattati da una dipendente di Elecnor, prima telefonicamente, poi su WhatsApp. Non sapeva nulla di nulla su come procedere e, davanti a ogni domanda, la sua unica risposta era:"Sono dell’amministrativa, mica sono un tecnico."Perfetto.Chiediamo quindi di parlare con qualcuno competente, ma niente da fare. Lei continua a fare da tramite, rimbalzandoci tra Open Fiber e il Comune, senza mai fornirci una soluzione.E tutto questo solo perché abbiamo chiesto chiarimenti su un’incongruenza tra le informazioni ricevute e la mappa ufficiale del Ministero (tramite bandaultralarga.italia.it). In pratica, loro non sapevano come procedere, noi abbiamo chiesto spiegazioni e, da quel momento, la nostra pratica è diventata un problema irrisolvibile.📌 Un responsabile che non aiuta, anzi…A inizio anno entra in scena il signor Luca, responsabile di Elecnor. Pensiamo finalmente di poter ottenere risposte. E invece?La sua unica preoccupazione era lamentarsi con noi perché ha dovuto lavorare la vigilia di Natale per la nostra pratica (quando in realtà ci è stato detto che quel giorno hanno lavorato tutti).Nel frattempo, un tecnico non si è presentato all’appuntamento concordato, facendoci perdere tempo e soldi. Alla nostra richiesta di spiegazioni, la risposta di Luca è stata ancora più assurda: ha insinuato che la persona che ci aveva fissato l’appuntamento poteva essere un truffatore. Un’affermazione che si commenta da sola.📌 La nostra pratica finisce in fondo alla listaDopo settimane di attesa, chiamiamo Elecnor per un aggiornamento e scopriamo che la nostra pratica è stata retrocessa in fondo alla lista. Il motivo? "I tecnici sono già passati tre volte."Peccato che questi "tre passaggi" siano un’invenzione:1️⃣ Primo tecnico: Forse è passato, ma noi non abbiamo visto nessuno (probabilmente il sopralluogo l’ha fatto… su Google Maps).2️⃣ Secondo tecnico: Mai avvisati, mai presentato.3️⃣ Terzo tecnico: Finalmente arriva qualcuno, ma non per il sopralluogo: era stato inviato per allacciare la fibra, quando lo scavo non era stato nemmeno fatto. È stato lui stesso a segnalare che mancavano ancora 7 metri di scavo su suolo pubblico.Dunque, l’8 gennaio la pratica avrebbe dovuto essere già sul tavolo della Provincia per l’autorizzazione agli scavi. E invece? Oggi, 14 febbraio, siamo ancora fermi allo stesso punto.📌 Errori, ritardi e prese in giroQuando, finalmente, l’8 gennaio i tecnici arrivano, sono stati mandati per posare i cavi, non per il sopralluogo.Senza lo scavo necessario, non hanno potuto fare nulla.I tecnici segnalano subito il problema, trasmettendo la documentazione a chi di competenza. Elecnor avrebbe dovuto richiedere immediatamente l’autorizzazione agli scavi.Ma ovviamente non lo fa subito, lasciando passare settimane senza muovere un dito.Decidiamo quindi di contattare direttamente l’azienda, utilizzando il numero sul loro sito.La risposta? Secondo l’addetta, ci siamo inventati tutto.Il livello di incompetenza raggiunto è inaccettabile. ❌📌 ConclusioneSiamo ancora senza fibra, senza una data certa e senza alcuna certezza che l’attivazione avverrà.Abbiamo persino contattato direttamente la Provincia, scoprendo che queste aziende hanno il silenzio assenso per procedere, quindi ogni scusa che ci hanno raccontato è una frottola.Abbiamo perso tempo, soldi e pazienza, e siamo stati presi in giro.Per chiunque abbia bisogno di attivare la fibra, il consiglio è uno solo: armatevi di infinita pazienza e non esitate a far valere i vostri diritti. Questa esperienza dimostra che fare domande e chiedere chiarimenti con certi soggetti è del tutto inutile: pur di non ammettere le proprie mancanze, preferiscono trascinarti in un limbo infinito, ignorando il servizio che dovrebbero fornire.
El personal que tienen en Huesca son tan miserables y triste que van a los pueblos pequeños a robar todo lo que puedan, pues no tienen ningún control de jefes ni encargados y no ven nadie por la calle. A mí me robaron una maceta en mi propia casa, aún teniendo cámaras. Cómo se lo recriminé a los dos personajes, he seguido viéndoles durante meses por mi casa con actitud chulesca, amenazante y de risitas porque son muy machos para enfrentarse a mujeres pero no ante la justicia ni con ningún hombre. Ojalá despidan a este tipo de personajes porque hay multitud de personas que no roban, no acosan y que están deseando de trabajar. Y respecto a como conducen, me bloquearon la salida de mi propio pueblo. En vez de dejar salir, hay que esperar a que entren los burr.os con la flagoneta de Gloobal que parece que la utilizan de caravana y el tanque 4x4 que llevan siempre. Dios los cria y ellos se juntan.
Pessima esperienza con Elecnor Italia nella gestione della mia pratica per l’allaccio della fibra ottica a Sanfrè (CN).Dopo aver fatto richiesta a WindTre a novembre, siamo stati contattati via WhatsApp da una loro dipendente, che non sapeva darci alcuna indicazione utile su come procedere per i lavori, causando confusione e disorganizzazione totale.🔴 Sopralluoghi fantasma: diversi tecnici sarebbero passati a fare verifiche, ma noi non abbiamo mai visto nessuno (e lavoriamo da casa!).🔴 Incompetenza del responsabile: a inizio anno, il responsabile Luca ci ha contattati, senza portare alcuna soluzione, ma lamentandosi di aver dovuto lavorare la vigilia di Natale a causa della nostra pratica. Scorretto e inaccettabile!🔴 Errori su errori: quando finalmente arrivano i tecnici, scopriamo che si erano dimenticati di autorizzare i lavori di scavo, bloccando tutto. Abbiamo pagato di tasca nostra per realizzare parte della traccia, ma ancora oggi la connessione non è stata attivata.🔴 Pratica finita in fondo alla lista: dopo mesi di attesa scopriamo che, siccome ci sono stati più tentativi di attivazione, la nostra richiesta è stata messa in coda senza alcuna logica!🔴 Assurdità finale: ci viene detto che dobbiamo fare NOI le tavole tecniche degli scavi sulla strada pubblica, per poi presentare il progetto alla Regione. Ma stiamo scherzando?Dopo oltre 3 mesi, nessuna soluzione, solo perdite di tempo e incompetenza. Se avete bisogno della fibra, preparatevi a un'odissea senza fine!
Es una auténtica vergüenza como funciona. He perdido dos mañanas. La primera ni aparecieron ni se dignaron a pasar. La segunda aprecio una hora más tarde sin avisar. Y encima al enfadarme por el retraso se quería ir. No valoran el tiempo de la gente y además llamas a la empresa y no te cogen. No son nada serios. Es una empresa mediocre y nada seria. No le daría ni tan siquiera una estrella. Nada recomendable.
Mi riferisco alla filiale italiana zona vco. Sono incaricati da openfiber per completare l'installazione della fibra, nel corso dei mesi presi 4 appuntamenti, con relativa mia organizzazione con lavoro e impegni, si sono presentati una volta sola senza mai avvisare quando non sono venuti le altre tre. Dovevano mettersi d'accordo con il mio amministratore per uno scavo ma finora non si sono mossi, al telefono non rispondono e non danno seguito ai solleciti su wathsapp e in segreteria telefonica. Assolutamente non professionali.
Vergonzoso. El técnico del gas viene y realiza la revisión. Ayuda a retirar un cajón de debajo de los fuegos junto a mi marido y al señor inspector se le cae de las manos rompiendo el mueble. Contacto con Nedgia para abrir una reclamación y me ponen en contacto con el encargado de Elecnor en Cornellà el cual me trata de mentirosa del primer segundo, hablándome de forma muy despectiva y grosera. Dejándome claro que no se iban a hacer responsables de los desperfectos. Es una pena que empresas como Nedgia subcontrate a gente tan incompetente y tan poco responsable. No saben tratar a los clientes. Nunca pongo reviews malas en redes, pero es que esto no se merece menos. Jamás me han tratado de tan malas maneras. No vuelve a entrar un técnico del gas que venga de Elecnor a mi casa ni de broma.
Las empresas instaladoras como elecnor, se rien de los usuarios,hoy llevo esperando 4 horas para la instalacion de jazztell, por segunda vez, yo tengo que dejar de trabajar para que estos tiranos me hagan perder mi tiempo y mi dinero, me lo vais a compensar, ojala os quiten la instalación por parte de Jazztell, hace ensombrecer vuestra marca gracias a estos robatiempos.
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