Wir haben bisher mehrfach Normstahlprodukte im Einsatz und es hat alles funktioniert. Nachdem es nun ein Problem mit dem Toröffner gibt, ist eine Problemlösung nur schriftlich möglich. Ein kurzes Telefonat mit der Serviceabteilung in Österreich wird mit dem Argument, schriftlich geht alles schneller, verweigert. Ein Telefonat dauert ca. 3 Minuten, eine ordentliche Mailbeantwortung mindestens das doppelte und von eventuellen offenen Fragen und ewigen hin- und her mailen will ich gar nicht sprechen. Entweder hat man Angst vor Gesprächen oder man will die Kunden mit Gewalt vertreiben. In meinen nächsten Bauvorhaben kommen sicher keine Normstahlprodukte mehr zum Einsatz, weil ich erwarte mir, dass Lieferanten / Produzent auch noch mit Ihren Kunden sprechen.
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