Review Time
My experience was not good. As we wanted to review our possibilities, we had booked a ticket with cancellation options. Then it turned out that we could not cancel at all. After contacting customer service, they told us that we could not cancel on the day we sailed. We had just booked the tickets minutes before. I find it unacceptable that if you are offered a chance to cancel and you pay the extra charges, that then you cannot cancel. That is not a very good service.
We are very disappointed. Booked a trip from Kiel to Oslo, including breakfast and dinner. Received proper confirmation of this. When scanning the ticket at the restaurant, it turned out that this was not booked by Netferry at all. According to Colorline staff, this seems to happen much more often. So we had to pay for our meals again. Now we just have to wait and see if we get a refund... the trip itself was fantastic. Pay attention!!!
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NetFerry è un’agenzia di viaggi online (OTA) e un centro prenotazioni specializzato nella comparazione e vendita di biglietti per traghetti. Operativa dal 2005 e con sede a Brindisi, la società svolge il ruolo di intermediario indipendente tra passeggeri, agenzie di viaggio, aziende e un ampio network di compagnie di navigazione nazionali e internazionali, fornendo un servizio strutturato per la mobilità via mare.
Attraverso il portale netferry.com, gli utenti possono ricercare, confrontare e prenotare collegamenti marittimi in numerosi contesti geografici. Il sistema integra circa 3.000 rotte, oltre 400 porti e più di 100 compagnie di navigazione in 42 Paesi, con una copertura che comprende, tra gli altri, Italia, Grecia, Croazia, Albania, Spagna, Francia, Malta, Tunisia, Marocco, Algeria, Regno Unito e Irlanda, oltre a destinazioni insulari quali Sardegna, Sicilia, Baleari e altri arcipelaghi.
NetFerry non è una compagnia di navigazione e non gestisce direttamente le navi: la sua attività consiste nel mettere a disposizione una piattaforma tecnologica che consente di confrontare orari, tariffe, operatori e soluzioni di sistemazione a bordo, facilitando la scelta della soluzione più idonea alle esigenze di viaggio del cliente.
L’azienda pone particolare attenzione alla trasparenza delle informazioni, alla sicurezza dei pagamenti online e alla qualità dell’assistenza clienti, erogata prima e dopo la prenotazione. La missione di NetFerry è contribuire allo sviluppo di una biglietteria marittima online accessibile, affidabile e orientata a un pubblico internazionale, con l’obiettivo di consolidarsi come punto di riferimento globale per la prenotazione di traghetti su internet.See more
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