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Achtung Fakeshop.Die Email Adresse funktioniert nicht, genau wie die Handynummer. Auch findet man, das der angebliche Inhaber Sven Ritter, ebenfalls Inhaber von ritter-emission.de ist.In beiden Impressums wird eine Nummer verwendet, die nicht existiert, sowie Email Adressen die nicht gehen. Es gibt keine Kontaktmöglichkeit und Ware erhält man auch nicht. Strafanzeige wegen Betrug wurde heute erstellt.
Ich habe am 14.05. eine Bestellung von 4 Solarpanels aufgegeben und eine E-Mail als Bestellbestätigung erhalten, in der es hieß, dass ich in 1-3 Werktagen das voraussichtliche Lieferdatum mitgeteilt bekomme. Eine weitere E-Mail kam nie. Heute ist der 27.05., also fast 2 Wochen später. Ich versuche bereits zum zweiten mal per Mail und zum 5. mal per Telefon Kontakt aufzunehmen. E-Mails werden als "unzustellbar" von Gmail markiert und am Telefon geht nur die Mailbox ran. Finde ich unverschämt. Ich werde mir von PayPal mein Geld zurückholen.
Da die bestellte Ware (Akku) nach nicht einmal zwei Jahren defekt war, hatte ich mich per email an Solarmission gewandt. Keine Reaktion. Also habe ich es per Telefon versucht, mehrfach - nur die Mailbox geht ran und auch da keine Reaktion. Ware verkaufen und Geld verdienen können fast alle, aber im Servicefall sieht man, wer nur Versprechungen macht und wer sich daran hält. Daher: Finger weg.
Hatte mit dem Händler Solarmission sehr gute Erfahrungen. Antwortet immer zeitnah. Von gefühlt 50 Händlern, war Solarmission der einzige, der auf Rechnung liefert. Liefertermin eingehalten. Module richtig gut gesichert beim Transport. Alle Module ohne Beschädigung angekommen. So muss es sein.Würde ich wieder da bestellen
Super freundlicher Kundenservice mit schnellen Antwortzeiten. Direkt nach der Bestellung wurde mir bereits der genaue Liefertermin genannt. Auch bei meiner Reklamation aufgrund eines Transportschadens verlief die Kommunikation super und mir wurde geholfen.Dafür nochmal vielen Dank!
Herr Ritter ist ein netter Kontakt. Hilfreich beim Kauf einer zig tausend teuren Solaranlage. Da ist eine umgehende Rückmeldung vorprogrammiert. Er gab auch den Hinweis, dass er lediglich als Verkäufer fungiert. Trotz allem hätte ich mir wenigstens eine, wie auch immer geartete Rückmeldung gewünscht, als ich ihm um Hilfe bat, da es langwierige Probleme gab und der Hersteller Service m. E. auch völlig überfordert war. Schade! Ohne diesen Reinfall, hätte es glatte 5 Sterne gegeben. Mein Ansinnen wäre einfach gewesen, da ja der Verkauf über BayWa läuft und die einen Service für gewerbliche Anlagen haben, mir vielleicht einen Kontakt herzustellen.
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