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Pessima assistenza , pessimo post venditaMacchina guasta e l’ho dovuta buttare Sconsiglio vivamente Acquepure in un periodo in cui ogni brand ti vende un paio di manutenzione per anni , l’assistenza è fondamentale e Aquepure prende solo tempo. Ho acquistato la macchina e fatto sempre la manutenzione come volevano loro. A giugno la macchina si spegne e da allora è iniziato il calvario.Chiamo ed ogni volta l’operatrice dice che segnalerà e non si è mai visto nessuno. Ho fatto numerose telefonate in questi mesi, inviato mail e pec.Purtroppo è spregevole il loro scarso livello di attenzione dopo la vendita E visto che siamo ritornati a comprare le bottiglie in plastica ho dovuto comprare un’altro sistema , adesso da Aquamed , che almeno dalle recensioni sembrano più affidabili.
Ho il depuratore beverella da diversi anni quasi 10. Purtroppo hanno chiuso l'azienda quest'anno per quello non rispondono altrimenti prima rispondevano e la manutenzione veniva fatta correttamente ogni anno. Ora sto cercando i ricambi in autonomia purtroppo
VERAMENTE ASSURDO DA UN MESE CHIEDIAMO ASSISTENZA PER IL DEPURATORE GUASTO E AD OGGI NONOSTANTE ALMENO 15 CHIAMATE AL SERVIZIO CLIENTI E 2 PEC DI RECLAMO, NESSUNA RISPOSTA!!! MA SI POSSONO TRATTARE COSI' I CLIENTI???VERAMENTE 1 STELLA E' TROPPO!!! QUANDO VI CONTATTANO RIAGGANCIATE IMMEDIATAMENTE!!!!
Sono estremamente deluso dal servizio offerto da Acque Pure Italia. Da oltre un anno sto aspettando il cambio dei filtri e la sostituzione della pompa, nonostante abbia effettuato numerose richieste e segnalazioni.Il cambio dei filtri è fondamentale per garantire la qualità dell’acqua e, soprattutto, per la salute umana, quindi questo ritardo è particolarmente preoccupante. Non solo non sto ricevendo il servizio richiesto, ma questo sta anche compromettendo il benessere della mia famiglia.Inoltre, l’assistenza clienti è deludente. Il centralino è praticamente inaccessibile, con attese interminabili e risposte evasive quando finalmente riesco a parlare con un operatore. Non c'è mai stata una comunicazione chiara o tempestiva, il che rende l’esperienza ancora più frustrante.Un servizio così scadente è inaccettabile, soprattutto per un’azienda che dovrebbe garantire sia la qualità dell’acqua che dell'assistenza. Spero che possano finalmente risolvere questi problemi e migliorare la loro attenzione al cliente.
Ha 5 anni che ho questo depuratore, ho sempre avuto problemi per l'assistenza.. ha quasi due mesi che ho il rubinetto rotto e la lampada,ho sollecitato già 5 volte,se richiamo per avere chiarimenti, nessuna spiegazione.. ho detto che nn ne potevo più e volevo reclamare, mi hanno detto di rivolgermi ad un avvocato! Per esperienza ve lo sconsiglio..
Non compratelo facendo il contratto di garanzia per 10 anni, perché tanto la garanzia e l’assistenza non la danno! Al numero verde non risponde nessuno, bisogna mandare la mail, forse ti richiamano dopo un paio di giorni dicendo che ti faranno contattare da chi si occupa di mandare i tecnici…risultato dal 4 di marzo ho il rubinetto rotto e non è ancora venuto nessuno a sostituirlo.
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Noi di Acque Pure Italia abbiamo fatto un calcolo approssimativo sul risparmio annuale, per una famiglia di 4 persone, se si rinuncia all’acqua in bottiglia e si consuma acqua di rete trattata e migliorata con le nostre apparecchiature risparmiano alme...
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