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Durante il mio soggiorno di due giorni a Krakow, ho affrontato una significativa delusione con i miei ordini. Il primo giorno, la consegna includeva articoli completamente diversi da quelli che avevo richiesto, e mancavano diversi articoli. La seconda sera, il pollo alla griglia che ho ricevuto era overcooked e parzialmente bruciato. Nonostante avessi presentato due reclami separati al servizio, i problemi non sono stati affrontati.
Durante il mio soggiorno di due giorni a Krakow, ho vissuto una delusione totale con entrambi i miei ordini. Il primo giorno, la consegna conteneva articoli completamente diversi da quelli che avevo ordinato, e mancavano diversi articoli. La sera successiva, il pollo alla griglia che ho ricevuto era bruciato e parzialmente carbonizzato. Nonostante avessi presentato due reclami separati al servizio, il problema è rimasto irrisolto.
Ho effettuato un ordine che non è mai stato consegnato. Nonostante abbia contattato il servizio clienti più volte, non ho ricevuto risposte concrete—solo messaggi ripetitivi che affermano che il mio caso "non soddisfa i criteri" per un rimborso. È successo più di una volta di recente, e trovo inaccettabile la mancanza di indagine e responsabilità. Come utente abituale, mi aspettavo un trattamento migliore. Il loro rifiuto di rimborsare un ordine pagato ma non consegnato va contro i diritti fondamentali dei consumatori secondo la legge UE.
Ho ordinato un pasto di sushi da oltre 50€ e non sono stati forniti i bastoncini. Nell'email si diceva che non erano stati richiesti... dove avrei dovuto chiedere? Non è ovvio? È come ordinare zuppa e qualcuno la versa semplicemente sulla soglia di casa, poiché non hai chiesto una ciotola.
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