Review Time
Before visiting, the seller confirmed by email that the car was available at their Murcia location. Based on that explicit confirmation, we travelled there. Upon arrival, the car was not there at all. We were then told that the vehicle was actually in a different province.
While we were at the dealership, the staff immediately tried to push us towards another, more expensive car, instead of the one we had specifically contacted them about. Shortly after we left, the exact same car appeared online again — this time suddenly listed as being located in Alicante.
So in summary:
- The car’s location was confirmed by email.
- The car was not present upon arrival.
- The advertised location changed multiple times in a single day.
We were pressured to consider a more expensive alternative.
This is a textbook bait-and-switch tactic and a complete waste of the customer’s time. The lack of transparency feels deliberate rather than accidental.
I would strongly advise others to be very cautious when dealing with OcasiónPlus. Based on this experience, I do not consider them trustworthy.
He estado intentando durante casi tres meses asegurar un reembolso de 10,250€. He abierto dos casos sobre este tema, pero siguen cambiando sus requisitos de documentación para procesar el reembolso. He enviado todo lo que pidieron, a pesar de que ya tienen mis datos bancarios desde la transferencia inicial, y no ha habido progreso. Nuevamente he proporcionado la información necesaria y enviado un correo pidiendo confirmación sobre el reembolso, pero no he recibido respuesta. No puedo simplemente desestimar 10,250€. Los representantes del departamento de atención al cliente con los que he interactuado han sido poco útiles.
Hoy visité el concesionario en Murcia para preguntar sobre un intercambio de mi coche por un modelo más nuevo. Fue difícil conseguir ayuda al principio. Cuando finalmente un vendedor se acercó, le pedí un precio de intercambio. Me sorprendió el valor que me dio, ya que entiendo que todos necesitan hacer un beneficio, pero fue ridículamente bajo. Decidí no hacerle perder más tiempo. Fui a otro concesionario y el vendedor me ofreció tres veces más. Mi consejo es que comparen precios. Muy decepcionado.
Hemos presentado una queja contra ellos ante la policía nacional. Compraron nuestro coche y luego se negaron a pagarnos, además de amenazarnos con quedarse con el coche si no firmábamos una carta que los eximiera de toda responsabilidad. La lista es demasiado larga para repetir, pero tenemos todos los correos y llamadas bien documentadas para la corte. Nos hemos asegurado de grabar todas las amenazas. Fingí firmar el documento pero en su lugar escribí 'bajo coacción' y les entregué una carta con la queja. Pensaron que era mi firma, así que recuperé mi coche (valorado en 20,000 euros). ¡Ahora se viene una gran demanda contra ellos! Tengan mucho cuidado con estas personas. Tenemos copia de la denuncia penal y podemos enviarla en cualquier momento. Y el correo electrónico que escribieron en su respuesta no es válido, ¡eso está claro!
Después de una mala experiencia hace 2 años decidimos darles una segunda oportunidad, ¡mala decisión! Reservé una prueba de manejo, llegué y me dijeron que no sería el coche que nos interesaba, luego a los 20 minutos me dijeron que no habría prueba de manejo porque no habían llegado las placas. Similar a hace 2 años, hice una cita para ver un coche, llegué y no había coche para ver, incluso intentaron ofrecerme una garantía para un coche que no estaba allí. Terrible empresa.
¡Cuidado con este lugar! Compré un coche en marzo de 2024 con 2 años de garantía. Ahora, el coche ha estado averiado durante 18 meses y no pueden repararlo, me pidieron que lo llevara a otro mecánico y que ellos pagarían. Lo llevé a un taller, pero me dijeron que no lo aceptarían porque la empresa no había pagado sus deudas anteriores. Prometieron pagar, pero ahora el coche ha estado allí durante 2 semanas y me dicen que no ha pasado nada y que debo pagar por esos días. He solicitado la cancelación desde 5 días después de recibir el coche, pero nadie responde. He enviado decenas de mensajes a su servicio de atención al cliente, pero no pasa nada. Solo he recibido explicaciones. Y tengo un documento de otro mecánico que dice que el motor está roto.
Me informaron que el depósito era de 300€ para comprar un coche, pero me cobraron 500€ en mi tarjeta de crédito. Luego me dijeron que el coche estaría en Marbella en una semana, ¡pero después de 16 días NO HAY COCHE! Ahora no quieren devolverme mi depósito. ¡Extremadamente decepcionado!
Hoy, en Santa Fe, Granada, descubrimos que debíamos pagar una tarifa no reembolsable de 350€ para probar un coche que ya estaba en el sitio. Nos gustaron dos coches allí, pero pagar tanto solo para una prueba de manejo fue inaceptable. Si hubiera sido reembolsable, lo habríamos considerado.
¡Sigo esperando! Recibí una respuesta de la empresa el 7 de octubre diciendo que se pondrían en contacto. No he oído nada hasta el 12 de octubre y aún tengo un coche que no puedo usar porque no pasa la ITV. Estoy pagando seguro por este vehículo que no está en uso. Compré un coche de la empresa en Puerto Santa María, Cádiz, en junio de 2025. Después de comprarlo, fuimos a Mallorca y luego al Reino Unido. Llevé el coche a la ITV el 29 de julio y no pasó por varias razones. Hemos vuelto de vacaciones y necesito que este coche sea reparado bajo la garantía. Como no hay sucursales en Mallorca, quiero enviarlo a Barcelona. ¿Cómo puedo organizar esto?
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
En OcasionPlus somos el líder nacional en compra venta de coches de segunda mano y de ocasión. Te ofrecemos la mejor relación calidad-precio en la compra de tu próximo vehículo y todas las facilidades: financiación del 100%, garantía de 12 meses ampliable a 24 y posibilidad de entrega de coche a cambio. Todos nuestros automóviles están exhaustivamente revisados en más de 230 puntos de control.
Además, si lo que buscas es vender tu coche, nosotros te lo compramos. Sí, compramos tu coche al mejor precio garantizado. Te ofrecemos la máxima tasación del mercado y pago en el acto. OcasionPlus, nadie da más.
Disponemos de 100 centros a nivel nacional, encuentra el más cercano.See more
www.bimmertune.com
bfwtransfers.co.uk
jeepbolts.com
cmcarsni.co.uk
greenlightmotors.co.uk
noicompriamoauto.it
elitewill.com
cartakeback.ie
nohotwire.com
scan4go.com