Review Time
Very disappointing experience
Avoid this purchase
Order took three weeks to arrive
Items were delivered in a plastic trash bag and were in poor condition.
After reviewing the ingredients of the masks, they are loaded with propylene glycol, polyurethane, potassium chloride… all harmful for health and skin!
Never apply this to your face!
All my items went straight to the trash!
So steer clear, or you risk your health and money!
I never received my order. Despite sending multiple emails, I have been ignored. I had a positive experience with my first order and was pleased with the products, which is why I decided to order again from the company. Unfortunately, my second order never arrived, and it's been impossible to reach out to them. This situation is very disappointing.
⚠️ Prudence concernant le service – Très décevant. Je souhaite partager mon expérience avec ce service car il s'est avéré peu fiable. J'ai passé une commande de 130 € le 27 octobre, et à ce jour, je n'ai ni reçu les produits ni été remboursé. Joindre leur support client a été incroyablement difficile, et quand ils répondent enfin par email, leurs réponses sont insatisfaisantes. Ils ont même suggéré que je contacte la société de livraison moi-même. J'ai fourni toutes les informations demandées, mais je n'ai reçu aucune résolution. Selon eux, ce n'est “pas leur faute” et ils ont “trop de commandes”. C'est inacceptable pour une entreprise réputée. Le service client est inexistant, et je suis extrêmement frustré et déçu par la gestion de cette situation. Je demande un remboursement complet de ma commande, qui aurait dû être traité depuis longtemps. Je ne conseille pas de commander auprès de ce service.
⸻⚠️ Avertissement concernant ce service – Très déçu. Je souhaite partager mon expérience avec ce service car il n'est pas fiable. J'ai passé une commande de 130 € le 27 octobre et à ce jour, je n'ai ni reçu les produits ni été remboursé. Leur service client est extrêmement difficile à joindre, et quand ils répondent enfin par email, les réponses sont insatisfaisantes. Ils m'ont même suggéré de contacter le service de livraison moi-même. J'ai fourni toutes les informations demandées, mais je n'ai reçu aucune solution. Selon eux, ce n'est “pas de leur faute” et ils ont “trop de commandes”. C'est inacceptable pour une entreprise sérieuse. Le service client est inexistant, et je suis très frustré et en colère face à cette situation. Je demande un remboursement complet de ma commande, qui aurait dû être effectué depuis longtemps. Je ne recommande pas de commander auprès de ce service.
J'ai passé commande le 22 octobre et je n'ai toujours pas eu de réponse du service client au 20 novembre. J'ai envoyé cinq emails. Un email automatique a dit qu'il y avait un problème avec la société de livraison et m'a demandé de les contacter, sans me donner de numéro ou d'email. J'ai demandé un remboursement et ils continuent de m'ignorer. Je ne recommande pas cette marque.
Deux points principaux à aborder : le masque lui-même et le service de livraison catastrophique. 1. Le masque ne s'ajuste pas bien au niveau du nez et ne couvre pas correctement le bas de mon visage. Je fais une taille M européenne. Le masque n'est jamais devenu transparent, et je n'ai remarqué aucun des résultats qu'ils annoncent. Il semble que ce ne soit pas réellement une entreprise française. 2. Service de livraison : le livreur a trouvé ma boîte aux lettres mais a délibérément laissé le colis par terre ! Heureusement, un voisin l'a vu. J'ai contacté la société de livraison, mais leur réponse était que le colis avait été livré, donc pas de problème. Jamais plus.
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