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Las instrucciones de entrega no son claras, te hacen que pagues por la paquetería de tu preferencia y el tiempo de entrega, pero una vez que pagas te llega un correo diciéndote que tardarán de 4 a 8 días hábiles en enviar tu paquete, entonces en total son alrededor de 12 días hábiles más fines de semana. Me parece ilógico haber pagado por paquetería express de dos días hábiles para que me entreguen en 12 días.
En menos de un año (tiempo durante el que fui cliente del producto de pollo), aumentaron precios 25% argumentando inflación (esta fue menor al 5% y el pollo subió 7%). Pasé de pagar ~$70/día para un perro mediano a casi $95/día. Ahora mi perro feliz comiendo BARF, con beneficios similares y a un costo de $65/día.Me anunciaron una subida del 5% y aumentaron el precio 13% en el último cambio.En un cambio de precio, me cobraron el precio anterior y días después me reembolsaron y me dijeron que si quería comprar era al precio más caro a pesar de haber acordado que ese mes sería al anterior.Son caros y poco honestos, prueben otras opciones. En su respuesta se refuerza la falta de ética de la empresa: desmienten sus aumentos de precio (tengo recibos que prueban un aumento del ~25% en un año) y tratan a un cliente insatisfecho de manera condescendiente. No le confiaría la alimentación de mi perrita a alguien así.
A Penny le encantan los wawas de pollo y res, todas las veces que le voy a servir de comer, lo espera con ansias. A diferencia de las croquetas, con wawas no se forma sarro en los dientes de Penny y mejoró su digestión. Respecto a la entrega, siempre llegan el día acordado y en buen estado con bolsas perfectamente selladas. El servicio por Whatsapp es excelente, siempre hay un trato amable y resuelven todas mis dudas. Solo me quedaría por pedir que extiendan las entregas a Estado de México.
Estoy muy contenta con el servicio y la atencion que dan, son muy puntuales en la entrega y la atencion a cliente por mensajes 10/10. Resuelven todas mis dudas y mis solicitudes, en cuanto al producto Tiana (mi perrhija) siendo alergica al pollo tuvo muchos problemas de piel cuando era bebe y no podia darle cualquier cosa ya que tambien tiene problemas estomacales y la proteina le estaba cayendo mal, pero con wawas mis problemas se resolvieron. La proteina le cae super bien al estomago, se lo devora por lo rico que sabe, su piel mejoro y se le dejo de caer tanto el pelo como antes. Lo recomiendo 100%
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