Review Time
I was a bit skeptical of this site/company. I found a great deal on a Superior 939 Aluminum XC bike on their site that seemed way too good to be true considering the part spec on it.
Contacting someone via the listed phone numbers didn't work well but I submitted a contact request form on the site and was reached out to by Ryan Stock at the company. I had a phone call with him and he answered all my questions.
And now I have a killer, pretty much race ready, xc bike in my stable. Can't thank Ryan enough for his help and putting my unease to rest.
I will for sure be checking their site more often for other gear as well.
Shipping was very fast, and assembly was excellent. I just had to put on some pedals, attach the dropper cable, attach the bars to the stem, and get the air pressure sorted and it was ready to go.
La experiencia de compra fue satisfactoria, pero se debe tener cuidado con su política de "Devoluciones Gratis", que parece aplicarse solo a bicicletas. Compré un casco que resultó ser demasiado pequeño, y ahora debo devolver un artículo de $35 a mi propio costo. Dadas sus excesivas condiciones de devolución, no vale la pena. Además, la demora en reconocer mi solicitud de devolución fue frustrante. Definitivamente no confiaría en ellos con un artículo más caro en el futuro y volveré a mi tienda local de bicicletas.
La experiencia de compra fue buena, pero cuidado con su publicitada política de "Devoluciones Gratis", que parece aplicarse solo a bicicletas. Compré un casco que resultó ser demasiado pequeño, a pesar de ser la mayor talla disponible, y ahora debo devolver un artículo de $35 a mi propio costo. Dadas sus excesivas condiciones de devolución, no vale la pena. Además, la demora en reconocer mi solicitud de devolución fue frustrante. Definitivamente no confiaría en ellos con un artículo más caro en el futuro y volveré a mi tienda local de bicicletas.
Compré una bicicleta de montaña para mi nieto por aproximadamente $600 en julio de este año. Cuando recibí la bicicleta, me complació mucho su apariencia y calidad. ¡A él le encantó! La usó casi todos los días hasta noviembre, cuando su madre me llamó para informarme que un pedal se había caído. Resulta que había un defecto en la rosca del brazo del pedal, un problema común en bicicletas producidas en masa. La empresa pidió un par de fotos y resolvió el problema de inmediato. Mi agente de servicio al cliente manejó la situación excepcionalmente bien. Las cosas pasan, y es gratificante saber que esta empresa respalda sus productos. Asumieron la responsabilidad y rectificaron la situación a mi satisfacción. Solo tengo cosas buenas que decir sobre ellos. Buen producto a buen precio.
Compré una bicicleta por más de $2,000. No era la más "cara", pero aún así, costó más de $2,000. Tuve un problema con la bicicleta: un problema inusual con el desviador delantero que estaba suelto. Envié un video al servicio al cliente y me dijeron que llevara la bicicleta a una tienda local para que la inspeccionaran. Después de que la repararon, envié el recibo, pero me dijeron que no reembolsan piezas de repuesto ni costos de servicio. En lugar de atender mi caso, cerraron mi ticket.
Compré un modelo de bicicleta y ambos neumáticos se dañaron sucesivamente en dos días. El servicio al cliente se centra más en reembolsos que en solucionar problemas de control de calidad. Es decepcionante ver cómo un producto vendido como premium puede tener un servicio al cliente tan deficiente. Lamento profundamente haber realizado esta compra.
Llamé para preguntar sobre una bicicleta específica. Después de un comportamiento grosero por parte del representante de ventas, que interrumpía constantemente, me dijeron que no tendrían esa bicicleta en inventario. Me colgó el teléfono en lugar de ayudarme.
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