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Inicialmente pedí el tamaño incorrecto y no estaba seguro de cuál debería ser el correcto. El representante fue increíblemente paciente ayudándome a encontrar el ajuste adecuado. Como alguien que prefiere hablar en lugar de enviar mensajes (siendo un ciudadano mayor), normalmente encuentro frustrantes las opciones de chat, pero logré superarlo con un resultado positivo.
Hice un pedido del tamaño incorrecto y no sabía cuál debería ser el correcto. El representante fue muy paciente guiándome al tamaño adecuado. Prefiero conversar por teléfono (soy de la vieja escuela, ciudadano mayor) en lugar de 'chatear', ya que detesto enviar mensajes de texto, pero lo superé con un resultado favorable.
Recibí una caja dañada, y dos de los filtros dentro también estaban dañados. Esperaba un proceso sencillo para recibir reemplazos o un reembolso por los dos filtros. En cambio, la empresa exigió pruebas excesivas y dificultó el proceso, lo cual se sintió acusatorio. Los daños durante el envío ocurren, y resolverlo no debería requerir saltar obstáculos. No volveré a comprar de esta empresa.
He estado comprando de la empresa durante varios años sin problemas. Pedí un reemplazo que no coincidía y me enviaron uno diferente. Al contactar al servicio al cliente, exigieron fotos de los filtros que recibí, como si no me creyeran. Me dijeron que tenía que probar que me enviaron lo incorrecto. He solicitado un reembolso y hasta ahora se niegan a hacerlo hasta que yo demuestre su error. Nunca me habían pedido fotos en ninguna otra empresa, y no tengo intención de empezar ahora.
No me di cuenta de que estaba en un envío automático. Sin previo aviso, recibí una notificación de un cargo en mi tarjeta de crédito. Llamé de inmediato para cancelar y me dijeron que era demasiado tarde. Debía rechazar el envío cuando llegara. Lo hice, pero no noté que nunca acreditaron mi cuenta. Cuando descubrí esto, se negaron a resolverlo. Me estafaron casi $80.
Compré 4 filtros de 20x25x4. Anunciaron que vendían los mismos filtros a un precio descontado. Cuando los recibí, noté que eran más pequeños de lo que anunciaban. Al instalarlos, hay un espacio de aproximadamente 1.5 pulgadas, lo que significa que son inútiles. Contacté al servicio al cliente y su respuesta inicial fue que en sus especificaciones dicen que son más pequeños. Si lo hacen, está oculto en letra pequeña porque los listan en dimensiones estándar y no lo son. No volveré a hacer negocios con una empresa deshonesta.
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