gls-italy.com

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Emma Tonoyan
I Have ordered a package from Asos and it was supposed to be delivered to the warehouse i mentioned.

I Have ordered a package from Asos and it was supposed to be delivered to the warehouse i mentioned. From there it will be delivered to my country.

GLS did not deliver to that address, they informed me that it is no in parcelShop. I am not in Italy. I won't be able to go and pick up it myself. Contacted their support no response so far

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Date of experience: Feb 17, 2026
Davide De Luca
Problemi frequenti con le consegne

Spesso, quando il servizio deve consegnare il mio pacco, il corriere non riesce a contattarmi o a raggiungere casa, quindi afferma che il cliente non è disponibile. Questo provoca ritardi e mi ritrovo a dover ritirare il pacco da un luogo di raccolta.

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Date of experience: Dec 04, 2025
Lucia Bianchi
Il corriere lascia sempre il mio pacco al punto di ritiro

Spesso, quando il servizio deve consegnare il mio pacco, il corriere non mi chiama né mi contatta a casa e poi afferma che il cliente è assente. Questo causa ritardi e sono costretto a ritirare il pacco dal punto di ritiro.

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Date of experience: Dec 04, 2025
Salvatore M.
Servizio scadente

Servizio davvero deludente. Mi è stato chiesto di attendere un pacco in un orario specifico e ho finito per trascorrere quasi 6 ore senza che il pacco arrivasse e senza alcun aggiornamento. Non sono il primo ad avere un'esperienza simile. So che risponderanno chiedendo di compilare un modulo per assistenza, ma non mi fido, dato che ho inviato una mail all'ufficio contatti e non ho ricevuto risposta. Assolutamente deludente.

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Date of experience: Dec 02, 2025
Sandro Barbieri
Semplicemente inaffidabile

Semplicemente inaffidabile: una consegna programmata non si presenta. Una consegna promessa non viene effettuata. Passano giorni senza informazioni. Mi domando davvero come sia gestito il servizio in Italia. Incredibile.

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Date of experience: Dec 01, 2025
Caterina R.
Il mio pacco è arrivato sano e salvo

Il mio pacco è arrivato sano e salvo e ne sono grato. Tuttavia, avevo sentito dire che il mittente aveva fornito istruzioni al servizio quando si è presentato un problema con la consegna, ma non è stato consegnato secondo le indicazioni. Quando ho chiesto chiarimenti, non ho ricevuto risposta dopo essere stato informato che avrebbero controllato con il dipartimento competente. Avrei gradito almeno una semplice risposta, anche solo per dire che non potevano aiutarmi o che dovevo rivolgermi al mittente.

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Date of experience: Dec 01, 2025
Luigi Barbieri
NON VOGLIONO LAVORARE!

Cosa dire, ho scelto questo servizio perché avevo bisogno di questo pacco per il 29 novembre (compleanno di mio nipote) e era l'unico che diceva che sarebbe stato consegnato il 28. Oggi hanno detto che non verrà consegnato per motivi poco comprensibili (non hanno fornito informazioni chiare), quindi sarà consegnato il giorno lavorativo successivo, lunedì 1 dicembre, dato che ovviamente il sabato non lavorano. Sono molto frustrato perché farò una brutta figura con tutta la famiglia per aver scelto la compagnia sbagliata. Invece di posticipare la consegna, lasciatemi ritirare il pacco presso il vostro ufficio, che dista solo 10 minuti da casa mia. È possibile che consegnino solo al mattino? Avrebbero potuto consegnare il mio pacco nel pomeriggio, dato che era nel vostro hub alle 10 del mattino. Che mancanza di voglia di lavorare.

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Date of experience: Nov 28, 2025
Federico F.
Servizio telefonico pessimo

Servizio telefonico terribile. Ho chiamato per chiedere un'informazione semplice e la signora che ha risposto è stata molto scortese.

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Date of experience: Nov 27, 2025
Elisa R.
Il corriere è stato professionale e la consegna è stata fluida e affidabile

La mia esperienza con il servizio in Italia è stata molto positiva. La consegna è stata completata con successo, il pacco è arrivato in buone condizioni e le informazioni di tracciamento erano chiare e aggiornate regolarmente. Il corriere è stato molto gentile, professionale e il processo di consegna è stato fluido e affidabile. In generale, sono soddisfatto del servizio e considererei di utilizzarlo di nuovo in futuro.

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Date of experience: Nov 21, 2025
Michele Palumbo
Terribile

Questo servizio è semplicemente terribile. Ieri, 19/11/25, sono stato a casa tutto il giorno e ho ricevuto un messaggio "abbiamo consegnato il pacco, ma nessuno era in casa". Ho quindi prenotato una consegna per il 21 e dopo ho ricevuto un nuovo messaggio "consegneremo il tuo pacco in 2 giorni lavorativi", quindi 22-23 non sono giorni lavorativi. Questo servizio è semplicemente inaccettabile.

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Date of experience: Nov 21, 2025

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