Review Time
I have been a customer of Nonna Tondo for over 3 years, and we have a delivery every week. The food choice and quality are amazing. I do most of the cooking in our house, so having a speedy, tasty option really helps. I have loved the addition of the risottos as I can build a meal around them. 5 stars all round.
The food was nice, but we weren’t eating enough pasta to justify keeping the subscription, so I cancelled it. I received a call asking why I left, and although I explained, the tone and communication from the staff member were not great.
A few years later passed, a few days ago I received another call from them introducing new menus. I was in the middle of work, so I said I would check the website later. He then abruptly hung up.
I will never subscribe again. I shouldn’t have to feel uncomfortable or guilty twice. The customer service really needs significant improvement.
The food quality is just mediocre, and I find it overpriced. For the amount paid, the user experience is quite poor. Initially, the website appears simple, but it proves difficult to update account details and cancel subscriptions. Additionally, the delivery service lacks reliability, making it unwise to order perishable items from a company that partners with unreliable services.
Como muchos otros reseñadores aquí, amamos la calidad, la deliciosa comida y la generosidad de los platos. Hemos estado pidiendo casi todos los viernes durante los últimos meses y siempre esperamos probar algo diferente. Buena relación calidad-precio. Mi única queja es el servicio de entrega, que a menudo deja el paquete en la puerta a pesar de que dejé notas para que la pasta se pusiera en una caja junto a la puerta (con la caja de la semana pasada para reciclar); hoy volvió a suceder. No me preocupa que lo roben, pero sí que un zorro hambriento lo encuentre, lo que sería un terrible desperdicio.
Nuestra primera orden fue ayer. Carne de res con tagliatelle. Se suponía que era para 2 personas. Había suficiente pasta para 3 o 4, pero apenas suficiente salsa para 1. Las fotos en línea muestran una porción generosa de salsa, pero al mezclarla con la pasta casi desapareció.
Ideal para personas ocupadas que aman esta pasta. La pasta es súper fresca y las salsas son deliciosas, se nota el cuidado en cada plato. La caja podría ser más cuadrada, ya que la caja larga no cabía en mi nevera, pero eso es solo un pequeño detalle.
Realmente disfruto de la pasta, pero mi experiencia con la entrega ha sido terrible, ya que no etiquetan el paquete con nombre y dirección. Vivo en un edificio de varios pisos. También se puede imaginar que un paquete dejado en una zona común podría estar aún más en riesgo de ser tomado o extraviado si no tiene nombre o dirección. He pedido varias veces antes y solo en una ocasión estaban claramente etiquetados; por suerte, estaba en casa a tiempo para recogerlos. Desafortunadamente, en la entrega de esta semana, estaba en el trabajo y al volver a casa los paquetes ya no estaban. Pasaron casi 40 horas antes de que pudiera recuperar parte de los paquetes, pero para entonces la calidad y seguridad de la comida estaban completamente comprometidas. El administrador de mi edificio los había retirado porque llegaron sin nombre ni dirección; es política retirar paquetes no atendidos por razones de seguridad. Esta situación podría haberse evitado si las cajas hubieran estado etiquetadas correctamente, como normalmente haría cualquier otro vendedor. Lo que me sorprendió aún más es que luego descubrí que ha habido reseñas durante varios años mencionando el mismo problema: cajas que llegan sin nombres ni direcciones. Ojalá hubiera leído esas reseñas antes de suscribirme. He contactado a la empresa para solicitar compensación y saber si pueden garantizar que todas las entregas futuras estarán correctamente etiquetadas. Parece que aún tardaré un tiempo en recibir respuesta. Por favor, considera cuidadosamente antes de hacer tu pedido; su pasta no es barata. Y en este punto, parece que puede depender de la suerte si realmente recibes tu caja. Actualización del 1 de diciembre para responder a su respuesta: Informé del problema por correo electrónico el miércoles, proporcioné la información solicitada el jueves y envié seguimientos el viernes y nuevamente después. Por favor, revisen ahora. Gracias. También quiero señalar que creo que es razonable que los usuarios no usen su nombre completo aquí por razones de seguridad.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Hi, we're James and Rebecca.
Each week we deliver fresh pasta and delicious sauces to your door ready to cook and eat in under 5 minutes
In 2017 we packed up our possessions and our 6 month old son and went on a tour of Italy to learn the authentic way to make fresh pasta.
Now we deliver fresh pasta and homemade sauces to you.
Made each morning, our pasta is the freshest around. Each dish includes fresh pasta, a delicious homemade sauce and fresh parmesan and can be prepared and ready to eat in under 5 minutes.See more
tenhomakase.com
orderguard.com
fistral.stablepizza.com
wetaca.com
kfc.ca
dhabakitchen.dk
www.clouddish.com
cse-lacoupole.com
crackerbarrel.com
www.foodsby.com
