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UsuarioHonesto Guest

Orden incompleta y mala comunicación.

Recibimos solo parte de nuestra orden, y su respuesta a nuestra queja fue en francés con una mala traducción al inglés. Han pasado semanas y parece que han tomado nuestro dinero. Sin embargo, los productos que recibimos son excelentes.

Date of experience: Dec 13, 2025

Inés V. Guest

2 months ago

Parte de la orden no llegó - sin reembolso

Una parte de nuestra orden no llegó. La respuesta a la queja fue en francés y en un inglés mal traducido. Han pasado semanas y parece que han robado nuestro dinero. Sin embargo, los productos que recibimos son excelentes.

Date of experience: Dec 13, 2025

Claudia Castro Guest

3 months ago

Promoción decepcionante

Probé varios de estos durante una promoción en una tienda. No entiendo por qué tienen fama de ser duraderos. Con el más mínimo golpe, se rompen. Podrían ser de cristal. No es de extrañar que los regalaran. Totalmente inservibles.

Date of experience: Nov 06, 2025

Francisco F. Guest

6 months ago

Producto llegó roto, aún sin reembolso

El artículo llegó roto el 18 de agosto y aún no he recibido el reembolso. Solo he obtenido tres respuestas poco satisfactorias desde entonces.

Date of experience: Aug 18, 2025

RR61 Guest

8 months ago

Producto roto al llegar

Recibí uno de sus cuencos de vidrio roto. Estaba mal empaquetado. Envié fotos de inmediato al equipo de atención al cliente por dos canales, pero no obtuve respuesta. Solo silencio. Servicio al cliente atroz y no saben empaquetar un artículo.

Date of experience: Jul 01, 2025

Pilar Ibáñez Guest

9 months ago

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría

Nuestra historia es una pesadilla, ya que caímos en la trampa de los cuencos 'gratis' en una tienda. Obtuvimos dos cuencos de un litro y desearía no haberlo hecho. Aunque eran gratis, el costo se suma al de nuestras compras. Los usamos unas pocas veces y al apilarlos, se quedaron pegados. Obviamente, la empresa no se preocupa y quiere que los devolvamos a nuestro costo, a pesar de numerosos correos. Eviten esta marca a toda costa, no pueden producir un producto que no se pegue.

Date of experience: May 30, 2025

RC12 Guest

9 months ago

Recibí 6 productos rotos

Recibí seis productos rotos y mi madre se lastimó al abrir su paquete. Me puse en contacto de inmediato con fotos y documentación, pero una semana después recibí un correo diciendo que mi solicitud de reembolso fue rechazada. ¿Eso está bien?

Date of experience: May 27, 2025

Zara Laurent Guest

1 year ago

Tapa de reemplazo entregada como se esperaba

Pedido, pagado y entregado. Justo como se espera. Lo complicado es averiguar de antemano qué tamaño de tapa de reemplazo necesitaba.

Date of experience: Apr 26, 2024

CO Guest

2 years ago

Servicio al cliente horrible - estresante y poco útil

Muy decepcionado con mi última orden. Dos de los tres artículos llegaron con astillas y grietas. La caja estaba intacta y bien empaquetada, así que solo puedo suponer que llegaron así. Intentar que el servicio al cliente reconozca la situación es muy difícil. Exigen fotos y pruebas de compra, a pesar de que todo está en su sistema. Debido a que intenté hacer una solicitud para dos artículos, solo he tenido comunicación sobre uno. No volveré a comprar nada en línea de nuevo.

Date of experience: Feb 13, 2024

CuidadoConEsto99 Guest

2 years ago

Producto incorrecto entregado - sin comunicación

Recientemente pedí un set de tres contenedores de vidrio. Específicamente pedí los de tapa de vidrio. Después de un mal servicio de entrega, me decepcionó ver que enviaron el producto incorrecto. Me puse en contacto hace dos semanas y no he recibido respuesta. He tenido mejores experiencias con vendedores individuales y esperaba más seriedad de una empresa.