Review Time
I would never ever recommend this company to any one absolutely shocking ordered some skis on 27th Jan they first of lost them I am now still waiting on them I had to keep chasing them which I have since found out has cost me 120 pounds in phone call as they made there number not free but only way you can get hold of them
Ski ordered on 30th of December, today is 3rd of February, despite all emails, online chats etc., they are ignorant saying they have to conclude investigation with Evri which could take 30 days. Raised official complaint - no reply. Escalated again today. The ski is obviously lost, not sure how they use Evri for orders for £500+ - the most unreliable carrier in the UK. Perhaps their products are good, but when things go wrong - NO CUSTOMER SERVICE whatsoever !
Je n'ai reçu qu'un seul article au lieu des trois différents que j'avais commandés. Il semble qu'ils aient annoncé une offre qui n'était pas en stock. Après avoir reçu un des trois articles, j'ai contacté le service client. J'ai passé 20 minutes à expliquer le problème, espérant au moins un simple mot d'excuse comme : "Nous nous excusons pour le désagrément, les articles manquants seront envoyés sous peu, et en guise de geste, vous recevrez deux friandises dans votre prochaine commande." Maintenant, je suis laissé sans aucune nouvelle sur l'état ou quand je pourrais avoir un retour.
J'ai reçu une seule pièce au lieu des trois articles différents que j'avais commandés. Il semble qu'ils aient proposé une offre qui, malgré leurs affirmations, n'était pas en stock. Après avoir reçu un des trois articles, j'ai contacté le service client et j'ai perdu 20 minutes à expliquer la situation, espérant au moins un simple mot d'excuse comme : "Nous sommes désolés pour le désagrément, les articles manquants seront envoyés sous peu, et pour compenser votre déception, vous recevrez deux petites friandises dans votre prochaine commande." Je n'ai toujours aucune nouvelle sur l'état de ma commande ou si je peux espérer un retour avant l'hiver prochain.
Un service absolument déplorable. Cela semble être une expérience commune pour ceux qui commandent depuis le Royaume-Uni. J'ai commandé une paire de skis fin novembre, espérant qu'ils arriveraient à temps pour mes vacances de ski en janvier. Après avoir été informé que mes skis seraient livrés le 4 décembre, j'ai reçu une autre mise à jour disant qu'ils ne pouvaient pas être livrés. En cherchant des informations, j'ai découvert que le colis avait été endommagé et qu'ils le renvoyaient à un entrepôt. Cela fait maintenant quatre semaines sans mise à jour adéquate. J'ai relancé par chat en direct et par e-mail plusieurs fois, mais je n'ai reçu que des réponses insatisfaisantes. J'ai déjà perdu plus de 500 £ et je vais maintenant envisager des poursuites légales ou contacter ma banque pour récupérer mon argent.
Je suis vraiment satisfait de mes pantalons de ski, ils me vont très bien et sont fidèles à la taille. Ils sont de très bonne fabrication. Certaines informations de suivi étaient contradictoires, ce qui n'était pas utile. J'aurais également aimé donner un bon avis sur le service de livraison, mais les questions posées ne me permettaient pas de répondre car je n'ai jamais vu le livreur.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
