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For Steve Madden #Canada
I order a pair of Maisey Black Boots online (Said they were available in my size). Also said they would be delivered in 3-7 business days (was charged for shipping). 10 days after not receiving the boots I contacted SM and they told me the order was tagged as "unfillable" yet the charge was on my CC. I literally had to request a refund.
I truly admire the design of these shoes, but there are significant issues with the sizing. I own five pairs, four of which are the same type, all ordered in size 39 (German size), yet they vary greatly—two are too small and two are too large. It's quite noticeable when comparing them side by side. Considering the price of over 100 euros per pair, I'm quite disappointed and will have to reconsider ordering again.
J'ai rencontré un important manque de support client ! Mon colis est arrivé plus tard que prévu et a été mal étiqueté, ce qui signifie que lorsque j'ai essayé de retourner les bottes qui étaient trop petites, la période de retour avait déjà expiré à cause de la mauvaise date. Lorsque j'ai demandé de l'aide, personne ne semblait comprendre mon problème. J'apprécierais beaucoup que quelqu'un puisse me fournir l'étiquette de retour que je n'ai pas pu obtenir !
I faced a significant lack of customer support! My parcel was delayed and incorrectly marked, so when I tried to return the boots that were too small, the return period had already passed due to the wrong date. When I reached out for assistance, no one seemed to understand my situation. I would really appreciate it if someone could send me the return ticket that I was unable to get!
Ne jamais acheter chez ce vendeur ! Ils ne prennent aucune responsabilité pour les retours lorsqu'ils envoient une mauvaise commande et des étiquettes de retour incorrectes. J'ai envoyé 20 mails en 2,5 semaines sans remboursement ni aide. Je ne veux plus acheter chez eux !
Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Le service de cette entreprise est en dessous de tout. Ils prétendent offrir une garantie de 6 mois, mais légalement, vous avez droit à plus lorsque des produits de mauvaise qualité sont vendus. Nous avons acheté des chaussures pour 150 € qui se sont littéralement effondrées après trois utilisations. Après avoir contacté le service client, leur réponse était : « Dommage, votre garantie de 6 mois est écoulée, pas de remboursement. » Aucune responsabilité, aucune solution. Éloignez-vous de cette entreprise.
J'ai commandé des chaussures de mariage - plusieurs à essayer mais toutes de la même taille. Une paire que j'ai dû commander quelques jours plus tard car elle était initialement en rupture de stock. La livraison, l'emballage et le traitement étaient fluides. Malheureusement, j'ai réalisé que chaque livraison entraîne des frais de retour de 10 €. De plus, les tailles sont vraiment grandes. J'ai commandé toutes les paires en EU37, mais je devrais facilement avoir un 36. Compte tenu des frais de retour et du fait que les chaussures n'étaient pas confortables, j'ai décidé de tout renvoyer. Je ne commanderai pas à nouveau ici.
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