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Vivo en Layos y hemos tenido 12 cortes de agua de Enero a Octubre 2025, totalmente desprotegidos ante algo como el agua que es de primera necesidad, la atención telefónica es correcta pero no solucionan nada, abres incidencia y no informan de lo que pasa.No entiendo como este servicio publico puede estar en manos de empresas que no respetan los derechos de los consumidores, para facturar... ahí si andan listos, eso si los días de corte de suministro te los cobran igual.
Nefasto servicio al cliente. Ineficientes, no contestan al teléfono, cuando contestan no te dejan ni hablar o te mandan de un lado para otro, tardan mes y medio simplemente en cambiar la titularidad de un contrato de agua, el portal web no funciona ni a tiros y nadie tiene ni idea de nada
Es vergonzoso lo de esta empresa. Al menos en Badajoz, ya pasa lo ridículo, cada semana una puñetera avería que deja sin agua a todo el barrio. Cada semana. Y nunca tienen la culpa, oye, pero el recibo viene cada vez más alto. No sé qué leches estamos pagando, porque desde luego el servicio no.
Aqualia de San Pedro del Pinatar funciona de forma desastrosa. No responden a ninguna reclamación, cuentan m3 de agua no consumida, abonan tu cuenta ANTES de enviarte la factura por papel o por el correo electrónico. Una empresa municipal de muy mala gestión.
Empresa que no debería suministrar el agua de los ciudadanos. No dan salida a los problemas y cobran antes de habitar las viviendas. Cuando se trata de realizar trámites, todo son problemas. No parece que se trate ni de un servicio público ni de una empresa en suelo europeo. Que se disuelvan y dejen paso a gente más legal.
LAS PAGINAS WEB SON DESESPERANTES. LLAMAS POR TELEFONO Y SIEMPRE COMUNICAN, SI CONTACTAN SON BASTANTE CORTANTES, NADA AMABLES. LLEVO VARIOS DÍAS SIN PODER SUBROGARME A UN CONTRATO. AL FINAL TENDRÉ QUE DESPLAZARME A LA OFICINA.
He hecho una subrogación del contrato de Aqualia porque hasta hace poco el piso pertenecía a un familiar. El pasado 29 de julio de 2025 voy a las oficinas de C/Venezuela en Vigo y hacen el cambio. Sin embargo, las personas que gestionan la oficina virtual no han hecho su trabajo (no tiene nada que ver con las oficinas) puesto que sigue sin figurar el contrato cuando han pasado más de 10 días. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que no es problema de ellos, que envíe una incidencia a través de la oficina virtual, envío una incidencia a través de la oficina virtual de Aqualia y nadie responde. Un desastre de compañia. A ver si leyendo este mensaje se ponen las pilas y arreglan los problemas.
El telefono de atención al cliente nunca es atendido por ningun operador/ a. En concreto en Llagostera, Urbanizacion Selva Brava,en Llagostera cortan el agua a Las 19 h, hasta las 8 h del dia siguiente, señores/as estamos hablando de UN BIEN ESSENCIAL, creo que no lo tienen nada claro, ni Aqualia ni el Ayuntamiento.
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Aqualia es la empresa especializada en la gestión del ciclo integral del agua, participada por el grupo de servicios ciudadanos FCC y por el fondo ético australiano IFM Investors. El compromiso y responsabilidad con los municipios en los que Aqualia de...
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