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J’ai effectué une commande le 25/11/2022, prélevée sur mon compte bancaire. Le 5 décembre n’ayant pas de nouvelle de la commande je contact le service après vente, je reçois un mail m’annonçant l’annulation de ma commande le 13/12. Aujourd’hui j’attends toujours le remboursement de ma commande annulée. Mails, messages personnel sur les réseaux sociaux, formulaire de contact, mise en demeure… tout est sans réponse. Pourtant l’entreprise continue de publier, de faire des promotions, de sortir des nouveautés. Ne commandez pas chez Make It Beauty, en cas de problème vous n'aurez aucune réaction du service client.
Je passe une commande sur ce site qui vend des cosmétiques bio, le colis met une semaine et demi avant d'arriver malgré des frais de port élevés. Le colis est arrivé incomplet, il manquait un produit. Après 3 mails de réclamation, on m'envoie un code pour commander ce produit gratuitement et sans frais report (la blague), comme s'il était impossible de me le renvoyer directement. Je me rends sur le site pour commander le-dit produit, et là, le produit a disparu de la page de vente!!! Et le site vient de fermer pour 3 semaines!!! Expérience conso LAMENTABLE...
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