Review Time
Ho Acquistato insieme al gel ricostruttore anche il pennello, quest’ultimo arrivato usato. Evidentemente qualcuno dopo averlo usato avrà fatto il reso . Non capisco come un’azienda seria possa rimettere in vendita un articolo già usato. Se dovessi fare il reso e riacquistarlo mi costerebbe 3 volte tanto tra spese di reso e spedizione.
Ho fatto un acquisto registrandomi per la prima volta al sito ( quindi avrei avuto diritto al 10% di sconto sul PRIMO acquisto). Telefono all' assistenza clienti per comunicare che nel carrello non mi è stato applicato lo sconto, mi risponde una ragazza straniera dicendo che sui prodotti scontati lo sconto non c'è... Quindi perdo il 10% dato che è il mio primo acquisto su NEONAIL ITALIA?... MI risponde di si.. per ovviare al problema mi invia uno sconto del 15% utilizzabile per un periodo limitato sul secondo ordine che chiaramente non farò mai...e adesso vi spiego perché!!! Mi arriva il primo ordine..testo un prodotto per capire se funziona. RESA PESSIMA.. è il glossy finish liquid con olio di mandorle ( ne ho acquistati DUE PEZZI)... Lascia una patina sulle unghie inguardabile! Chiamo nuovamente l'assistenza clienti. Mi risponde la stessa signorina... Insistendo che il prodotto era un curativo per cuticole e non uno sgrassatore... Nella descrizione del prodotto è chiaramente scritto che RIMUOVE LO STRATO DI DISPERSIONE DEL SEMIPERMANENTE A FINE MANICURE!!! ... Mi dice di inviare mail... Invio mail e mi rispondono che il reso di un prodotto non me lo fanno perché è stato utilizzato...e il reso del secondo prodotto UGUALE non hanno motivo di farmelo perché non hanno motivo di accettare il reclamo dato che non ho provato il prodotto!!! 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣Mi hanno scritto se voglio comunque fare lo stesso il reso di compilare il modulo... Ma ora... Il prodotto in sé è costato 3€ e qualcosa... Ma è normale che io spenda 10€ per restituirlo, più le 7€ circa che ho speso per acquistarne due uguali, più le spese di spedizione che ho sostenuto per riceverli, per avere FORSE un rimborso di 3€???? Tralasciando che PER Legge il cliente ha il diritto di recesso entro 14 giorni se un prodotto non è conforme alla descrizione o per altri motivi...Non ho parole....mai più con NEONAIL ITALIA... I semipermanenti saranno pure di qualità ma l' assistenza clienti assolutamente no...
Non riesco a capire le recensioni negative. Sono super soddisfatto di Neonail. Mi dura almeno 3 settimane (teoricamente potrebbe essere di più, ma le mie unghie crescono molto velocemente) Sono estremamente soddisfatto anche del servizio clienti. Anche a questo vorrei dare più di 5 stelle. Quando ho avuto un problema, ho ricevuto una risposta molto dettagliata e utile molto rapidamente via e-mail. Il mio problema è stato risolto e ho ricevuto un grande aiuto. Posso consigliare Neonail a tutti :)
Premetto che è da qualche mese che ho deciso di farmi la semipermanente a casa e quindi sono una principiante a tutti gli effetti. Dopo una lunga ricerca su quale fossero i migliori prodotti con un buon rapporto qualità-prezzo, e su cosa convenisse fare, se prendere lo starter kit oppure i prodotti che preferivo io, ho scelto di prendere i prodotti neonail con i miei smalti preferiti e i prodotti individuali e ho acquistato da un'altra parte la lampada a led (quindi non lo starter kit), mi trovo una meraviglia, non mi sono pentita minimamente della mia decisione. Gli smalti sono facilissimi da applicare, non lasciano sbavature, colori stupendi, la semipermanente mi dura 3 settimane e la rifaccio perché c'è la ricrescita ma lo smalto è intatto. Mi sono dovuta guardare decine di tutorial per capire bene come metterlo ma ne è valsa la pena! Conosco altre ragazze che fanno la semipermanente da sole con altri prodotti (molto economici) e lasciano striature, invece con neonail il lavoro finito è impeccabile! Certo è che non fa miracoli e quindi da principiante ho dovuto e tuttora sto facendo esperienza su me stessa. Siccome ho acquistato ancora altri smalti perché li ho amati, ho dovuto utilizzare sia la chat che il telefono per fare qualche domanda per dei dubbi che avevo e sono state molto gentili ed esaustive. Top!
Kit abbastanza completo (se si leggono le istruzioni mancherebbero due prodotti non inclusi), sui piedi per ora niente da dire. Sulle mani dopo 4 giorni lo smalto si è tolto completamente come se fosse una pellicola incollata. Soddisfatta ma al 50%. Proverò a comprare smalti di altre marche sperando di non aver buttato 40€ inultimente.
Spedizione velocissima (meno di 24 ore dall'ordine). Prodotti arrivati perfettamente imballati e sigillati.Colori bellissimi ma dal vivo più chiari degli swatches sul sito quindi consiglio a tutti di cercare lavori eseguiti con quelle nuances su Google.
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