Review Time
Terrible communication /customer service. They dont care about their customers. Not my problem attitude
Do not buy from them if your in UK
Ordered some running shoes. Which were too narrow for me. When I tried to return them, I requested a return and received no confirmation from them. Emailed and got a reply with instructions to return which did not include photo attachment which it referecned in the mail. I asked for missing photo and just got repeat mail, still no photo. So I sent the return as per instructions costing 18 pounds. Parcel is stuck in customs, who will only deal with receiver. Rider 365 said its not their problem. Leaving me 200 pounds out of pocket and all they say is it's not their problem... worst company I have come across for years. I have ordered and returned lots of parcels with companys inside eu from the uk without any complications in the past. Big steer clear for me
Compré unos zapatos de correr nuevos que, desafortunadamente, tenían un defecto. Tomó dos meses que aprobaran el defecto y me enviaran unos zapatos nuevos cubiertos por la garantía. Ahora, en el tercer mes, aún no he recibido un vale porque el vendedor insiste en que debo destruir los zapatos actuales primero antes de obtener el vale y comprar otros nuevos. Esto significa que estaré sin zapatos para correr durante 2-3 semanas mientras espero la entrega. No se mencionó este requisito en sus términos, y la garantía ya fue aprobada. La única razón por la que doy dos estrellas es que mi compra inicial fue fluida, pero el servicio al cliente ha sido bastante deficiente.
¡Evita esto! Los compradores en EE.UU. deben tener cuidado. Me cobraron el 50% del precio del artículo en tarifas de importación/impuesto, que no estaban claramente indicadas en la página y debieron ser pagadas por el comprador.
Todo, arruinaron la Navidad. Mi papá estaba llorando, mi hermano también, todos llorando. Yo estoy llorando mientras escribo esto. Se suponía que llegaría el 22 de diciembre, pero llegó 5 días después. ¡5! Eso es DESPUÉS de Navidad. Quiero un reembolso, por favor.
El servicio al cliente es lento, pagas mucho por el envío, pero no procesan el pedido durante semanas, así que no esperes recibirlo en una semana como ocurre con la mayoría de las empresas. Lo peor es que pagas una gran tarifa de envío y no te avisan sobre un posible impuesto adicional, solo lo mencionan en la letra pequeña (¿quién lee eso?). Terminé pagando $90 en impuestos por un par de zapatos de $180. ¡Qué decepción! Y si devuelvo los zapatos, no recuperaré los $90. Deberían informar esto claramente al comprar. Parece que lo ocultan en la letra pequeña para que no lo veas y luego te quedes con la carga si quieres que te envíen tu pedido.
El servicio de atención al cliente es inexistente, ¡muy, muy malo! Las respuestas por correo son automáticas y no abordan nada de lo que preguntas. Necesito hacer una devolución y llevo dos semanas intentando que recojan el paquete, ¡pero nada! No responden en absoluto. Sin duda, la peor página de deportes en la que he comprado. No la recomendaría, ni aunque los precios sean atractivos.
Pedí una talla 46, pero resultó ser pequeña. Contacté al servicio de devoluciones y me dijeron que podía cambiarla por una 46.5, pero necesitaba hacer un nuevo pedido. Hice el segundo pedido, pero aún no puedo devolver el primero. Siguiendo las instrucciones, la opción de devolver está deshabilitada. Les envié un correo, pero no responden.
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