Review Time
I am very disappointed, they make money off our backs... and a very slow service.
I had booked with them for our round-trip flights, they called me 2 minutes later to offer me, cabin and checked luggage. $300.00 + taxes I accepted!
A few days later, I wanted to check with the airline if my tickets were properly booked, my reservation number had expired???
I contacted them and they got back to me 24 hours later.
When I tried to check in within 24 hours before the flight, the reservation number they gave me did not include any luggages. I call the airline, who confirmed that I had no luggage included and that I had to pay to check my luggage. I paid again!!
I called Best Fare Deal to get a refund for the luggage because I had to pay twice, since Best Fare Deal gave me a reservation confirmation number that did not include the luggage.
Now I have no news from them and They did not refund me. I lost 300 + tx for now!
Je suis très déçu, ils profitent de nous... et un service très lent.
J'avais réservé avec eux pour nos vols aller-retour, ils m'ont appelé 2 minutes plus tard pour me proposer la cabine et les bagages enregistrés. 300,00 $ + taxes, j'ai accepté !
Quelques jours plus tard, je voulais vérifier avec la compagnie aérienne si mes billets étaient correctement réservés, mon numéro de réservation avait expiré ???
Je les ai contactés et ils m'ont répondu 24 heures plus tard.
Lorsque j'ai essayé de m'enregistrer dans les 24 heures précédant le vol, le numéro de réservation qu'ils m'avaient donné n'incluait aucun bagage. J'ai appelé la compagnie aérienne, qui a confirmé que je n'avais aucun bagage inclus et que je devais payer pour enregistrer mon bagage. J'ai de nouveau payé !!
J'ai appelé Best Fare Deal pour obtenir un remboursement pour le bagage car j'ai dû payer deux fois, puisque Best Fare Deal m'avait donné un numéro de confirmation de réservation qui n'incluait pas le bagage.
Maintenant, je n'ai aucune nouvelle de leur part et ils ne m'ont pas remboursé. J'ai perdu 300 $ + taxes pour l'instant !
I bought 2 tickets on october 25th for a flight january 31st with my girlfriend. I never received my ticket and had to buy full price tickets. We are february 23rd and I still havent received my refund. I've called them in october november and december to have my tickets and they always told me call back later. The day before my flight I call again, they say there is a problem with my reservation and they can't provide me any tickets, a refund process has been initiated and that the refund will be done within 15 business days ... I will never book with them ever again and I hope reading this will change the mind of people that want to use bestfaredeal. I will engage process with court and try to have justice. I have experience unecessary stress, it impacted me financially and created conflits in my relations relationship with my girlfriend.
This company is a scam. No returned phone calls. I spoke to Jack a supervisor who said he would cancel the request to the airline. I booked the flights on January 15th. I did not receive any flight tickets. It is February 26th and still no resolution. Cancel your credit card! The sales staff speak very softly and are difficult to understand. A horrible experience. Don't waste your time.
Très mauvaise expérience avec cette compagnie. Après avoir reçu un e-mail de confirmation et un billet, j’ai découvert dix jours plus tard que la transaction n’avait jamais été effectuée et que le numéro de réservation était invalide. Après plusieurs tentatives de contact, j’ai reçu un retour d’appel plus de 12 heures plus tard d’un agent dont l’accent rendait la communication difficile. N’ayant plus confiance, j’ai annulé ma carte et acheté le billet directement auprès de la compagnie aérienne. Le service client est inacceptable.Terrible experience with this company. After receiving a confirmation email and a ticket, I discovered ten days later that the transaction had never gone through and the booking number was invalid. After multiple attempts to contact them, I received a callback more than 12 hours later from an agent whose accent made communication difficult. Having lost trust, I canceled my card and purchased the ticket directly from the airline. The customer service is unacceptable.
I am very disappointed, they make money off our backs... and a very slow service. I had booked with them for our round-trip flights, they called me 2 minutes later to offer me, cabin and checked luggage. $300.00 + taxes I accepted!A few days later, I wanted to check with the airline if my tickets were properly booked, my reservation number had expired??? I contacted them and they got back to me 24 hours later. When I tried to check in within 24 hours before the flight, the reservation number they gave me did not include any luggages. I call the airline, who confirmed that I had no luggage included and that I had to pay to check my luggage. I paid again!! I called Best Fare Deal to get a refund for the luggage because I had to pay twice, since Best Fare Deal gave me a reservation confirmation number that did not include the luggage.Now I have no news from them and They did not refund me. I lost 300 + tx for now!Je suis très déçu, ils profitent de nous... et un service très lent. J'avais réservé avec eux pour nos vols aller-retour, ils m'ont appelé 2 minutes plus tard pour me proposer la cabine et les bagages enregistrés. 300,00 $ + taxes, j'ai accepté ! Quelques jours plus tard, je voulais vérifier avec la compagnie aérienne si mes billets étaient correctement réservés, mon numéro de réservation avait expiré ??? Je les ai contactés et ils m'ont répondu 24 heures plus tard. Lorsque j'ai essayé de m'enregistrer dans les 24 heures précédant le vol, le numéro de réservation qu'ils m'avaient donné n'incluait aucun bagage. J'ai appelé la compagnie aérienne, qui a confirmé que je n'avais aucun bagage inclus et que je devais payer pour enregistrer mon bagage. J'ai de nouveau payé !! J'ai appelé Best Fare Deal pour obtenir un remboursement pour le bagage car j'ai dû payer deux fois, puisque Best Fare Deal m'avait donné un numéro de confirmation de réservation qui n'incluait pas le bagage. Maintenant, je n'ai aucune nouvelle de leur part et ils ne m'ont pas remboursé. J'ai perdu 300 $ + taxes pour l'instant !
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