Review Time
I was a loyal customer for over 12 years and genuinely loved banking with CIT. Unfortunately, after the ownership change in 2022, the experience completely deteriorated.
My account was suddenly flagged internally as “do not do business with” due to what I was told was likely a system error. I only discovered this when I attempted to update my account from my maiden name to my married name — something they refused to process until the mysterious flag was cleared.
For six months, I called weekly trying to resolve the issue. Every time I was told, “We’re waiting to hear back from another department. We can’t call them — we only communicate through email.” Meanwhile, I was assured repeatedly that my funds were safe.
Then, without warning, my account was closed. I received an email saying it had been shut down and was immediately locked out. At the time, I had over $40,000 in the account and no access to it.
Customer service refused to explain why the account was closed and said I would receive a letter. The letter arrived — and provided no explanation at all.
After 12 years as a customer, referring many others to the bank, this treatment feels like a complete betrayal of trust. The lack of transparency, the inability to correct what appears to have been a system error, and the abrupt closure without explanation is unacceptable.
I cannot recommend banking here anymore. If this can happen to a long-standing customer with no prior issues, it could happen to anyone
Escribo esta reseña para alertar a futuros clientes sobre la arbitrariedad e irresponsabilidad en el manejo de servicios esenciales por parte de CIT Bank.
Recientemente me registré en su plataforma y realicé el proceso de inscripción para el servicio de Zelle. Inicialmente, al usar un correo electrónico ya asociado a otra entidad (un error común que intenté corregir), el sistema me solicitó cambiarlo. Así lo hice: cambié el email original a secundario y me inscribí exitosamente con un nuevo correo primario. El sistema me permitió usar Zelle, recibir una transferencia y validar mi cuenta.
Sin previo aviso ni comunicación clara sobre una violación de términos, CIT Bank procedió a bloquear mi acceso a Zelle al día siguiente, de forma unilateral.
Lo que es mucho más grave y totalmente inaceptable es que la acción de CIT Bank no solo me afectó a mí en su plataforma, sino que, de alguna manera, esta institución envió una alerta que provocó el bloqueo de mi servicio Zelle en mi otro banco principal.
Me siento profundamente dañado por las acciones desproporcionadas y arbitrarias de CIT Bank. En lugar de comunicarse o solicitar una aclaración, optaron por un bloqueo que ha tenido consecuencias directas y negativas en mi capacidad para manejar mis finanzas en otras instituciones.
Esto no es solo un inconveniente; es una demostración de un manejo de riesgo y atención al cliente que es, en el mejor de los casos, negligente y, en el peor, abusivo. Exijo una explicación y una solución a este bloqueo injustificado que ha creado un problema en cadena para mi vida financiera.
Advertencia a futuros clientes: Tengan extremo cuidado con las acciones unilaterales de este banco que pueden tener graves repercusiones más allá de su plataforma."
I am writing this review to warn future customers about the arbitrariness and irresponsibility in the handling of essential services by CIT Bank.
I recently registered on their platform and completed the enrollment process for the Zelle service. Initially, when using an email already associated with another entity (a common mistake I immediately tried to correct), the system prompted me to change it. I did so: I moved the original email to secondary and successfully enrolled with a new primary email. The system allowed me to use Zelle, receive a transfer, and validate my account.
Without any prior warning or clear communication regarding a terms violation, CIT Bank proceeded to block my access to Zelle the next day, unilaterally.
What is far more serious and completely unacceptable is that CIT Bank's action did not just affect me on their platform; somehow, this institution triggered an alert that caused the blocking of my Zelle service at my other main bank.
I feel deeply harmed by the disproportionate and arbitrary actions of CIT Bank. Instead of communicating or requesting clarification, they opted for a block that has had direct and negative consequences on my ability to manage my finances at other institutions.
This is not just an inconvenience; it is a demonstration of risk management and customer care that is, at best, negligent, and at worst, abusive. I demand an explanation and a resolution to this unjustified block that has created a chain problem for my financial life.
Warning to Future Customers: Exercise extreme caution regarding this bank's unilateral actions, which can have severe repercussions beyond their own platform
El sitio web es realmente deficiente. Intentar verificar tu saldo es una odisea, con pocas posibilidades de poder iniciar sesión. La mayoría del tiempo, la página ni siquiera carga. Si logras entrar, es casi imposible transferir dinero antes de que el sistema se congele. Estoy decidido a mover mis fondos, aunque sé que eso no será fácil. Aunque la tasa de interés es buena, estoy cansado de lidiar con estos problemas de acceso que han persistido durante años.
Quiero advertir a futuros clientes sobre la arbitrariedad e irresponsabilidad en la gestión de servicios esenciales por parte de la institución. Me registré en su plataforma y completé el proceso de inscripción para un servicio. Al usar un correo asociado a otra entidad, el sistema me pidió cambiarlo, lo cual hice exitosamente. Sin embargo, al día siguiente, mi acceso fue bloqueado sin previo aviso. Más grave aún, esto afectó mi servicio en otro banco. Me siento profundamente perjudicado por acciones desproporcionadas y arbitrarias. Exijo una explicación y solución a este bloqueo injustificado que ha generado problemas financieros. Tengan cuidado con las acciones unilaterales de este banco que pueden tener graves repercusiones.
La conducta de esta institución hacia mi cuenta fue escandalosa. Abrí cuentas, deposité una cantidad considerable y cumplí con todos los requisitos para recibir bonos, pero luego cerraron mis cuentas sin previo aviso ni explicación. Mi dinero simplemente desapareció. Esto es completamente inaceptable. La atención al cliente fue despectiva y sin soluciones. Exijo la restitución de mis fondos. Las acciones de este banco plantean serias preocupaciones sobre sus prácticas. No recomiendo esta institución a nadie.
He estado transfiriendo fondos a mi cuenta con antelación, pero el dinero está pendiente y no estará disponible a tiempo. Llamé al banco y me dijeron que era un proceso, pero no puedo creer que tarden tanto en procesar una transacción pequeña. Una vez que se resuelva, transferiré mi dinero fuera de este banco.
Intenté abrir una cuenta en línea y al final me dijeron que no era posible. La atención fue totalmente decepcionante. Tengo un buen historial crediticio y no volveré a utilizar sus servicios; aconsejo a otros que eviten esta institución.
Me uní cuando ofrecían una tasa de interés del 5%, pero desde entonces ha caído por debajo de otros bancos. Además, el sitio web y la aplicación están casi siempre fuera de servicio. Es frustrante tener tanto dinero en un lugar tan poco confiable, así que estoy transfiriendo todo lo más pronto posible.
Este banco tiene problemas serios. Dicen que se puede acceder a las cuentas 24/7, pero no es cierto. No he podido revisar mi cuenta durante meses. Llamé al número que me dejaron, pero fue una experiencia desagradable. Finalmente logré acceder y retiré todos mis fondos. Parece que actualizaron su sistema sin informar a los clientes. No recomendaría tratar con ellos.
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