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Rating: 3.7

Nina Schwarz Guest

Schlechter Kundenservice und defekte Kerzen

Es scheint einfacher zu sein, hier eine Rückmeldung zu erhalten als über die angegebene E-Mail-Adresse, da ich dort in den letzten zwei Wochen bereits mehrfach versucht habe, Kontakt aufzunehmen. Liebes Support-Team, ich habe gerade meine Weihnachtskerzen erhalten und beim Aufstellen festgestellt, dass es einige Probleme gibt. - Zwei Kerzen wurden so heiß, dass das Wachs zu schmelzen begann, und ich musste die Batterien entfernen, aus Angst, sie könnten explodieren. - Zwei Klammern begannen sich sofort zu lösen, als ich die Feder zusammendrückte, und ich konnte sie nicht wieder zusammenbauen. - Ein positiver Kontaktpunkt fehlt komplett bei einer der Kerzen, und ein Metallstück, das zu diesem Kontaktpunkt gehört, ist aus einer anderen Kerze gefallen. Ich hoffe auf eine Rückmeldung von Ihnen.

Date of experience: Dec 08, 2025

EhrlicherKunde48 Guest

3 months ago

Keine Reaktion auf meine Anfrage

Es scheint einfacher zu sein, hier eine Antwort zu erhalten als über die angegebene E-Mail-Adresse, da ich in den letzten zwei Wochen bereits mehrfach versucht habe, Kontakt aufzunehmen. Liebes Support-Team, ich habe gerade meine Weihnachtskerzen erhalten und beim Aufstellen festgestellt, dass es einige Probleme gibt. - Zwei Kerzen wurden so heiß, dass das Wachs zu schmelzen begann, und ich musste die Batterien entfernen, aus Angst, sie könnten explodieren. - Zwei Klammern begannen sich sofort zu lösen, als ich die Feder zusammendrückte, und ich konnte sie nicht wieder zusammenbauen. - Ein positiver Kontaktpunkt fehlt komplett bei einer der Kerzen, und ein Metallstück, das zu diesem Kontaktpunkt gehört, ist aus einer anderen Kerze gefallen. Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung.

Date of experience: Nov 28, 2025

Jens Wagner Guest

1 year ago

Ausgezeichneter Service und Qualität

Die Bestellung über die Homepage war einfach. Gut strukturiert und leicht zu navigieren. Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, bemerkte ich, dass ich die falsche Farbe gewählt hatte. Eine kurze E-Mail und das Team versprach mir, dies manuell zu ändern. Ich erhielt die Kerzen und alles war korrekt. Ausgezeichneter Service und die Qualität der Kerzen ist ebenfalls hervorragend. Alle Kerzen leuchten sowohl drinnen als auch draußen und sorgen für ein wunderschönes Licht und eine tolle Atmosphäre.