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It boasts a beautiful, minimalist and sleek silhouette. The only shortcoming is the easy flattening of the shoulder straps. I had anticipated that the entire straps would be fully padded and fluffy like cotton strips.
Le service client est le pire que j'ai jamais rencontré. Mon partenaire a acheté un bon pour un sac de Noël, mais le bon indiquait un montant erroné. Le service client a été inutile malgré la situation. En fin de compte, le sac était épuisé et il a demandé un remboursement complet, mais on lui a dit qu'il n'y avait pas de remboursements sur les bons. Aucune solution n'a été proposée pour le problème. C'est absolument ridicule - à éviter.
La livraison à San Juan, Porto Rico, a été horrible. J'ai dû appeler le bureau de poste pour retrouver mon colis, car cela prenait trop de temps. Ils m'ont dit que le service choisi était le plus lent. Je ne commanderai plus, même si je voulais d'autres sacs. La livraison était censée être incluse, mais pour le prix du sac, un service rapide aurait dû être choisi. Quelle déception !
Ces sacs sont magnifiques, mais j'ai été très déçu de recevoir une notification de frais d'importation de £47 après ma commande. Bien que cela soit mentionné dans les FAQs, je trouve que c'est trompeur de ne pas l'avoir clairement indiqué lors du paiement. Le service a été réactif et a remboursé après que j'ai refusé la livraison, mais je n'ai pas été remboursé pour les frais de livraison. Donc, £10 de perdus à cause de l'absence d'information claire !
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