Review Time
I ordered a cordless vacum on 27th January 2026. I phoned numerous times to enquire about delivery dates etc and was told it could take up to 7 working days. It didn’t come so I e-mailed a couple of times and had no response from them. I finally had it delivered today almost 4 weeks after ordering it. Very bad customer service
He tenido mi aspiradora durante dos años y me encanta. Tuve una batería defectuosa hace un año, que reemplazaron sin problemas después de enviar un video. En diciembre, tuve otra falla de batería. Envié un correo al correo original de la factura y me dijeron que no reconocían mi número de pedido. Respondí al correo que envió la factura original, pero aún sin suerte. Luego, contacté al servicio al cliente, sin respuesta. Ahora, en enero, los llamé y me dijeron que no podían encontrar mis correos y que estaba fuera de garantía. Me encanta esta aspiradora, es realmente buena, así que es una pena que su servicio al cliente sea tan malo.
No me sorprendió ver las críticas extremadamente negativas sobre este servicio. Durante un período de dos meses, envié cuatro correos electrónicos separados y pasé casi una hora en espera durante tres llamadas, todo en un intento de contactar a alguien en este servicio, pero aún no tuve éxito. Qué experiencia tan frustrante.
Al igual que muchos, un servicio al cliente completamente ausente. Recibí la aspiradora pero con bolsas incorrectas, múltiples llamadas escuchando "todos nuestros operadores están ocupados atendiendo a otros clientes, para una respuesta más rápida envíe un correo". Es una broma total, tras varios correos aún sin respuesta. Como necesitamos las bolsas correctas, hemos pedido más, y hasta ahora sin aviso de despacho. Si van a publicitar en periódicos nacionales, esperen una respuesta significativa y ajusten su personal. Compré siguiendo una recomendación y claramente no realizan seguimientos. Espero que en algún momento podamos usar el producto.
No me sorprende ver las críticas extremadamente malas de esta compañía. He enviado 4 correos electrónicos en un período de dos meses y además pasé hasta una hora en espera en 3 llamadas telefónicas tratando de hablar con alguien, pero aún sin suerte. Qué vergüenza son.
Buscaba una aspiradora ligera, efectiva y sin cable, y había estado decepcionado con otras marcas por varias razones. Mi aspiradora llegó hoy, un mes después de hacer el pedido. Me avisaron por correo tres semanas después que se retrasaría. El correo fue educado y me ofrecieron un 25% de descuento en futuras compras, lo cual me pareció justo. Mientras esperaba a que se cargara, leí las críticas y me arrepentí de la compra. Sin embargo, después de cargarla, la ensamblé y no tenía muchas expectativas. Debo decir que estoy encantado. Es ligera, fácil de usar y recoge bien el pelo de mis perros. Además, llega profundamente debajo de los muebles bajos, lo que la distingue de otras marcas que he tenido. Me encantan todas las herramientas también, funcionaron bien en las escaleras. Mi única queja (de lo contrario habría dado 5 estrellas) es que el rodillo mini no parece rotar. Tal vez no está diseñado para eso. De todos modos, investigaré más sobre eso mañana.
Producto no entregado y no responden correos ni llamadas. Una absoluta vergüenza. Pedí por teléfono el 31/12 y no recibí confirmación. El personal de ventas me dijo que no podían ayudar y que debía contactar al servicio, que nunca responde ni por teléfono ni por correo. Sospecho que esto es una estafa.
Ya tengo la original y como fue increíble, compré la nueva en septiembre 25. Es horrible, el sistema anti enredos no existe, la succión es deficiente comparada con la original. Las herramientas parecen innovadoras, pero la realidad es diferente. La herramienta para suelos duros no recoge nada y el rodillo pequeño es bastante inútil. Las herramientas en general son incómodas de usar debido al peso adicional de la batería, es muy desequilibrada en la mano. Esta nueva no se compara con la original, realmente desearía no haberla comprado. No desperdicies tu dinero en esta aspiradora, no vale su precio y definitivamente no cumple con las expectativas.
Pedí bolsas de repuesto el 16 de octubre. El dinero fue cobrado el mismo día, pero las bolsas no fueron despachadas y, por supuesto, nunca llegaron. Nunca responden el teléfono. Sin respuesta a los correos. El servicio al cliente es inexistente. Evita esta compañía.
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