Review Time
While the ordering and delivery process went smoothly, the quality of the six dining chairs purchased is very disappointing, especially considering the cost. After about a month of use, the wood began to chip, exposing a lighter wood underneath, which seriously affects their look. The chairs now appear unattractive and continue to deteriorate with regular use. Even slight contact with the table has left visible marks. Moreover, the rattan seating has started to detach. These chairs are clearly constructed from subpar materials and are unlikely to last. I cannot recommend these products. I reached out to customer service, but they were unhelpful and uninterested. AVOID.
Bien que le processus de commande et de livraison ait été satisfaisant, la qualité des six chaises de salle à manger que j'ai achetées est extrêmement décevante, surtout compte tenu du prix. Après environ un mois d'utilisation, le bois a commencé à s'écailler, révélant un bois plus clair en dessous, ce qui nuit considérablement à leur apparence. En conséquence, les chaises ont maintenant un aspect terrible et continuent de se détériorer avec une utilisation normale. Même un contact minimal avec la table a laissé des marques visibles. De plus, le siège en rotin a commencé à se décoller. Les chaises semblent clairement fabriquées avec des matériaux de mauvaise qualité et risquent de ne pas être durables. Je ne recommanderais pas ces produits. J'ai informé le service client qui n'a pas montré d'intérêt ni été utile. ÉVITEZ !
J'ai commandé la table basse Tokyo (d'un détaillant mais expédiée par un autre) et une des pièces est arrivée défectueuse. Je n'ai pas encore reçu de réponse de l'équipe. Ne pas acheter chez eux si vous ne voulez pas perdre votre argent. Même leurs manuels d'instructions ne sont pas précis, avec des pièces étiquetées différemment sur plusieurs pages. Je retirerai cet avis si vous résolvez le problème rapidement.
Si vous voulez un canapé complètement plat en moins de 3 mois, alors celui-ci est fait pour vous. La communication sur la livraison est déplorable, et même après 4 mois, ma commande n'est toujours pas livrée. Ce canapé est magnifique, mais je l'ai à peine utilisé et le coussin est déjà affaissé et paraît vieux et usé. Un élément est beaucoup plus rembourré que l'autre, ce qui donne l'impression que l'ensemble n'est pas harmonieux. Très déçue d'avoir payé plus de 4 000 € pour un produit de si mauvaise qualité. Leur politique de retour de 14 jours est absurde, surtout quand on sait qu'il faut 6 semaines pour la livraison, qu'on ne reçoit pas tous les articles en même temps et qu'ensuite on ne peut pas le retourner. J'adore le tissu, mais le coussin est vraiment de piètre qualité. Je vous conseille d'acheter autre chose.
J'ai commandé une table et 4 chaises il y a 2 mois. La table est arrivée en bon état mais les chaises ne ressemblaient pas aux photos et l'une d'elles est même arrivée cassée. J'ai contacté le service client il y a plus de 3 semaines, ils ont dit qu'ils viendraient chercher mes chaises à une date précise, mais personne n'est venu. Pendant plus de 2 semaines, j'ai essayé de faire venir quelqu'un pour récupérer mes chaises, mais personne ne se présente. Le service client me dit que la société de transport va me contacter, MAIS PERSONNE NE ME CONTACTE. J'ENVISAGE D'ENGAGER DES ACTIONS JUDICIAIRES SI CELA N'EST PAS RÉSOLU. MISE À JOUR : Aucune restitution d'argent n'a été effectuée et cela fait 2 semaines qu'ils ont récupéré les chaises. Veuillez rembourser immédiatement ou j'irai en justice.
J'ai acheté 2 tables d'appoint. À leur arrivée, les deux étaient défectueuses - l'une d'elles avait le tiroir complètement cassé, en partie parce que l'avant du tiroir est fait de pièces très mal collées. J'ai immédiatement contacté la société pour demander le remplacement des tables, afin d'éviter de les recevoir encore cassées. Ils ont prétendument programmé le retour avec la société de transport. Je suis resté chez moi en attendant, mais personne n'est venu. Ensuite, ils ont dit qu'ils ne m'enverraient les nouvelles tables qu'après que j'ai payé un supplément, prétendant que le prix de l'autre modèle était actuellement plus élevé, ce qui était un mensonge. Après avoir envoyé de nombreux messages, j'ai finalement cédé et leur ai envoyé l'argent qu'ils demandaient. Ils ont reprogrammé la collecte des tables cassées pour ce matin. J'ai encore attendu chez moi, mais personne n'est venu. Et ils ont complètement cessé de répondre après que j'ai transféré l'argent. ÉDIT : Ils ont finalement récupéré le colis. Entre-temps, comme ils n'ont pas répondu à temps, j'ai été remboursé par la plateforme. Maintenant, ils disent qu'ils n'enverront les nouveaux produits que si je paie, non seulement le remboursement, mais aussi des frais supplémentaires. Ils gardent l'argent supplémentaire que j'ai payé pour les nouveaux produits et disent que je dois payer encore plus à cause des frais, en raison de leur erreur de ne pas avoir répondu à temps ! En plus de tout cela, les produits sont de très mauvaise qualité. Ils sont mal finis, ont des bords rugueux et des parties collées. J'ai acheté des meubles pour mon nouvel appartement dans plusieurs magasins, et c'était le seul endroit où j'ai été complètement déçu, tant par la qualité des produits que par le service client.
Mon canapé ressemblait à un produit magnifique sur le site — élégant et ferme. Mais après quelques mois, il a déjà commencé à avoir l'air usé, et maintenant, huit mois plus tard, il ressemble à un matelas effondré. Les coussins ont rapidement perdu leur confort. Le service client ? Le plus lent que j'ai jamais rencontré. Après plusieurs plaintes, leur verdict était : « rien ne va ». Évidemment, des canapés qui s'affaissent après quelques mois sont tout à fait normaux pour eux. Si vous voulez un canapé qui n'a l'air bon que sur des photos et une entreprise qui se soucie peu une fois qu'elle a votre argent, c'est l'endroit qu'il vous faut.
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