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El banco es bueno, pero se vuelve muy complicado si pierdes tu teléfono o si está roto. Además, hay muchos problemas con los pagos. ¡Esto es como la política alemana, esta tarjeta bancaria es un desastre! Fui cliente durante 10 años, pero ahora me marcho. ¡Ni siquiera responden a los correos electrónicos!
El banco era bueno, pero se vuelve muy complicado si pierdes tu teléfono o si se rompe. Además, hay muchos errores en los pagos. ¡Esto es como la política alemana, esta tarjeta bancaria es un desastre! Fui cliente durante 10 años, pero ahora me voy. ¡Ni siquiera responden a los correos electrónicos!
Este banco ha sido mi opción desde que vivo en el país, decidí quedarme para evitar más burocracia al abrir otra cuenta, pero tengo poco bueno que decir. El servicio al cliente nunca ha sido amable, y hasta hace unos años podías contactarlos por teléfono, pero ya no. Me gritaron por teléfono por no poder explicarme en el idioma local. Los chatbots son inútiles. Ahora necesito cerrar mi cuenta de depósito y acabo de descubrir que tengo que firmar un documento, hacer que el propietario lo firme y enviar el original por correo. EN 2025. Ya no vivo aquí, y traté de contactarlos para encontrar una solución, pero no existe. Un proceso tan desactualizado en 2025 es increíble para un banco que se dice digital.
Absurdos e inútiles. El banco introdujo una nueva aplicación de banca (obligatoria, por supuesto, y la anterior se volvió obsoleta al instante) que no es compatible con mi teléfono. Nunca me informaron que esto iba a suceder y me dejaron sin acceso a mi propia cuenta. Simplemente no puedo iniciar sesión sin esta aplicación. Mis quejas fueron respondidas con desinterés y un texto genérico sobre medidas de seguridad. La autenticación 2FA funcionó por un tiempo para que pudiera iniciar sesión a través del navegador, pero se negaron a especificar si esto se mantendría. Y hoy, recibí dos notificaciones sobre pagos que nunca autoricé.
Pésimo. El servicio y la funcionalidad de este banco han empeorado año tras año. No hay sucursal a la que puedas ir. Han cancelado cualquier tipo de servicio al cliente accesible por teléfono... te envían a su IA... que te dice que llames... y no puedes comunicarte con nadie. Qué broma. Mi esposa y yo tenemos una cuenta conjunta, ella aumentó el límite de transferencia para hacer una compra mayor... hice la transferencia, que no se envió porque ella aumentó el límite, no yo. ¿Qué demonios!? Si no estás con este banco, no te unas a este barco que se hunde. Observa todas las malas reseñas y pon tu dinero en un lugar donde realmente tengas servicio al cliente cuando necesites hacer... banca.
Tengo una cuenta que ha funcionado sin problemas durante años, utilizando Wallet como método de pago y sin problemas, hasta que cambié de dispositivo, solo el dispositivo, no el número. Seguí las instrucciones y eliminé la aplicación de mi viejo móvil y la añadí en el nuevo. Sorpresa, tienen que enviar un SMS para terminar el proceso y acceder a la aplicación para que pueda añadir una tarjeta de nuevo en Wallet, el SMS NUNCA LLEGA, no hay manera de contactar a nadie más que con una IA, sin soluciones, no puedo abrir mi aplicación, sin acceso al banco o tarjetas de crédito en Wallet, ¿y ahora? ¿Qué puedo hacer? ¿Solo quejarme? Necesito una solución, pero nadie está disponible en el banco... bloqueado y olvidado por mi propio banco...
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