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Ho avuto l'installazione dell'attrezzatura due settimane fa. Dopo una settimana, ho riscontrato un problema con l'antenna, così sono andato a casa di un vicino per segnalare il problema. La risposta ricevuta è stata di cercare di risolverlo da solo, cosa che non mi aspettavo. Ho seguito le istruzioni, ma senza successo. Ho chiamato e mi hanno detto di riprovare. Dopo una settimana, sto ancora aspettando un tecnico, nonostante le numerose chiamate al centro assistenza. Promettono che un tecnico arriverà subito, ma non lo raccomanderei mai. La connessione è essenziale per me, e quando funziona è buona, ma il servizio è inaccettabile quando ci sono problemi.
Ho avuto l'installazione dell'attrezzatura due settimane fa. Dopo una settimana, ho riscontrato un problema con l'antenna, così sono andato a casa di un vicino per segnalare il problema. La risposta ricevuta è stata di cercare di risolverlo da solo, cosa che non mi aspettavo da un'azienda da cui noleggio attrezzature. Ho seguito le istruzioni, ma senza successo. Ho chiamato e mi hanno detto di riprovare, promettendo assistenza telefonica. Mentre seguivo le indicazioni, ho preso una scossa elettrica dall'attrezzatura, quindi ho deciso di non toccarla più. Ora, dopo una settimana, sto ancora aspettando un tecnico, nonostante abbia contattato il centro assistenza almeno due volte al giorno. Promettono che un tecnico arriverà subito, ma non lo raccomanderei mai. Lavoro da casa e la connessione internet è essenziale. Il segnale è buono quando funziona, ma il servizio è terribile se qualcosa va storto. Se potessi dare zero stelle, lo farei!
Viviamo in un piccolo villaggio su una collina vicino a una grande città. Entrambi utilizziamo frequentemente videoconferenze e cercavamo un fornitore con banda stabile. Il partner locale ha venduto un abbonamento costoso con una banda promessa di 300-500 Mbps in download e 30-50 Mbps in upload. Dopo l'installazione, abbiamo scoperto che otteniamo solo 30 Mbps in download e 3 Mbps in upload, insufficiente per videoconferenze simultanee. Ho contattato sia il fornitore che il partner locale, ma non ho ricevuto risposta. Questo è frustrante e deludente.
Da cliente di lungo periodo, ho notato un significativo declino del servizio. Sebbene fornisca accesso internet dove ci sono poche alternative, l'affidabilità e le prestazioni lasciano molto a desiderare. Pro: Resilienza alle intemperie, dati illimitati, possibilità di usare il proprio router. Contro: Interruzioni frequenti, alta latenza, servizio clienti scadente e sistema di pagamento confuso. In sintesi, Eolo può essere adatto per chi non ha alternative, ma per chi ha bisogno di internet stabile, non lo consiglio.
Ho cercato di passare a una connessione in fibra ottica per mesi. L'azienda ha confermato che il mio appartamento è in una zona servita. È stato difficile ottenere un appuntamento: ho effettuato l'ordine e poi ho ricevuto un messaggio che diceva che il tecnico non riusciva a contattarmi. L'appartamento è una casa vacanze e ho un numero di telefono straniero. Dopo molti tentativi, sono riuscito a ottenere un appuntamento. Ho guidato per 5 ore per arrivarci, ma il tecnico non si è presentato. Con molti sforzi, ho ottenuto un secondo appuntamento, ma il tecnico non si è presentato di nuovo. Dopo la connessione, ho scoperto che i miei dati di accesso erano cambiati, nonostante avessi chiesto conferma in anticipo. Questo ha lasciato il mio appartamento offline e ho dovuto guidare di nuovo per 5 ore. Anche se ora la connessione è veloce e stabile, ci sono fornitori migliori e con supporto in inglese.
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