Review Time
I was surprised at how fast we received the bike from Spain, only 3 days after having bought it online! It came very well conditioned and with clear instructions on how to assemble it in 5 minutes. We then tested the bike on a trip and loved how solid and safe it is, it can handle any terrain!
Tras mi primer mensaje en plataformas de reseñas, quiero informar sobre la evolución de mi situación este enero:
Consulté a otro técnico para obtener una segunda opinión.
Al ver la marca involucrada, me dijo que nunca responden y que no hay piezas disponibles, algo bien conocido.
Aun así, dejé la bicicleta para un diagnóstico completo.
Una semana después, el diagnóstico fue que el motor no tenía solución. Perdí más de 1000 euros.
Hasta ahora, no he recibido respuesta en ninguna plataforma, lo que muestra un claro desprecio por su reputación en línea.
Mi siguiente paso será presentar una queja formal en breve.
Mientras tanto, si piensas en comprar una bicicleta eléctrica, te aconsejo confiar en un especialista con tienda física y evitar esta marca a toda costa.
Following my initial review, I want to share updates on my situation: I consulted another technician for a second opinion. Upon seeing the brand, he informed me they never respond and no parts are available. I left the bike for a full diagnosis. A week later, the verdict was that the motor was irreparable, costing me over 1000 euros. To date, no response from the company, indicating a clear disregard for their online reputation. I plan to file a formal complaint soon. If considering an electric bike, I recommend trusting a specialist with a physical store and avoiding this brand.
When my bike broke, I was unsure if it could be fixed. I contacted customer support and was pleasantly surprised! The team was quick to respond and very thorough. The new part was shipped quickly and installed without issues. I'm thrilled to have my bike back and will definitely choose this brand again!
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En MOMABIKES llevamos más de 15 años fabricando bicicletas MADE in UE, desde 2003 siguiendo los estándares de calidad que marcan las Normas Europeas. Somos una marca con reconocimiento internacional, comprometida con la calidad de nuestros productos. Diseñamos todas nuestras bicicletas íntegramente en Barcelona y fabricamos en España. Apostamos fuertemente por la innovación, gracias a un equipo de profesionales siempre atento a las necesidades de los usuarios y a las nuevas tendencias del mercado.
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