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Attention descriptif eronné de certains produits en vente (fausses mesures ou échelles) le site indique qu'il est possible de faire une reprise des produits ou échanges conformement à la législation française (délais de rétractation) mais plus personne ne répond au mail...Dans ces conditions, il faut mieux se tourner vers un autre prestataire.
J'ai passé une commande le 31/05/2024 d'un véhicule de la marque LeMansMiniature, une Mirage GR7 dont le prix dépasse les 100€. J'ai reçu ce modèle avec un aileron cassé. J'ai dès la réception envoyé un message à Slotcar Union afin de remplacer cette voiture. Cela fait 3 semaines que je suis sans aucune nouvelle de la part de ce site,et cela malgré plusieurs relances. C'est tout à fait navrant. Les acheteurs doivent donc comprendre qu'il n'y a pas de service client. A vos risques et périls.
Très réactif, réponse par mail dans la journée voire la minute. J'ai eu plusieurs problèmes de connexion sur des puces digitales résolus par mail en 2 heures.J'ai construit tout un circuit en plusieurs commandes sur 2 ans, j'ai du faire 1 retour produit, problème de quantités, sans aucun soucis. Les colis sont parfaitement emballés. Je recommande vivement.
La boîte de la voiture était fissurée, ils ont bloqué l'envoi pendant presque une semaine car c'était le dernier article en stock. Personnellement ça m'importe si l'emballage était pas 100 % nickel, j'aurai juste aimé avoir été averti par mail, j'ai du les relancé 2 fois par mail pour finalement avoir la raison du blocage de l'expédition.
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