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Extremely disappointing – Deceptive 'unlimited' claim I signed up for the unlimited plan in good faith, as the service clearly states it offers unlimited transcription of audio and video files. However, this is simply not the case. My account is now restricted:
– I can no longer upload new files
– I cannot transcribe anything, despite paying for an 'unlimited' plan
– There is no clarity regarding actual limitations
– No prior warning was given If it’s limited, then it’s not truly unlimited.
It’s that straightforward. What exacerbates the situation is the lack of response from support. I reached out to customer service for clarification and received no reply whatsoever. No follow-up. No accountability. In conclusion:
Deceptive marketing, a service that restricts access without explanation, and non-existent customer support.
A very unsatisfactory experience. Steer clear if you have serious, professional transcription needs.
Mein Abonnement war abgelaufen, was mir durch eine E-Mail bestätigt wurde. Ich habe kein neues Abonnement erneuert oder autorisiert und habe den Dienst nicht aktiv genutzt. Dennoch wurde mir unerwartet eine Gebühr von 120 USD für einen Jahresplan berechnet. Ich habe das Abonnement sofort gekündigt und den Support kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich fordere eine Rückerstattung für diese nicht autorisierte Verlängerung. Während das Produkt akzeptabel ist, besteht ein erheblicher Verbesserungsbedarf in der Transparenz der Abrechnung und im Kundenservice.
Mein Abonnement war abgelaufen, was mir durch eine E-Mail bestätigt wurde. Ich habe kein neues Abonnement erneuert oder autorisiert und habe den Dienst nicht aktiv genutzt. Dennoch wurde mir unerwartet eine Gebühr von 120 USD für einen Jahresplan berechnet. Ich habe das Abonnement sofort gekündigt und den Support kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich fordere eine Rückerstattung für die nicht autorisierte Verlängerung. Das Produkt selbst ist in Ordnung, aber die Transparenz bei der Abrechnung und der Kundenservice müssen dringend verbessert werden.
Es wurde keine Benachrichtigung zur Verlängerung bereitgestellt – ich verstehe nicht, wie das überhaupt legal sein kann. Keine Antwort auf E-Mails, keine Kommunikation bezüglich meiner Rückerstattungsanfrage, selbst am Tag der Verlängerung. Einfach schrecklich. Es sind jetzt Tage vergangen und ich habe keine Fortschritte gemacht. Absolute Betrüger.
Ich benötigte Transkripte für einige Audioaufnahmen aus rechtlichen Gründen, die zwischen 9 und 16 Minuten lang waren. Es ist wichtig zu erwähnen, dass ich als GRATIS-Nutzer Zugriff auf alle Funktionen hatte, mit nur einer Begrenzung von 3 Dateien pro Tag (vernünftig). Eine kostenpflichtige Registrierung bietet Übersetzungen und 10 Stunden Uploads sowie Übersetzungen in 120 Sprachen. Somit kann dieser Dienst auch zur Erstellung von Untertiteln für Filme verwendet werden. Ich konnte die Seite testen, ohne mich anmelden zu müssen, was großartig war. Der Upload eines Video-Files von meinem Telefon verlief sehr schnell, was darauf hindeutet, dass in hochwertige Server und Netzwerk-Infrastruktur investiert wurde. Die Seite zeigte den Fortschritt des Uploads in Prozent an, was hilfreich war. Nach dem Upload konnte ich aus mehreren Exportoptionen wählen, darunter .TXT, .DOCX und .PDF, die dann als ZIP-Datei geliefert wurden. Ein wirklich nettes Feature ist die Möglichkeit, Zeitstempel in den Text einzufügen, was sich als SEHR nützlich erwies. Die Seite verwendet Cookies, die einige Tage halten, aber wenn man sich einloggt, werden die Uploads und Transkripte gespeichert. Die Erstellung eines Logins erfordert zu diesem Zeitpunkt kein Abonnement, was ich für sehr sinnvoll halte. Ich werde diese Seite auf jeden Fall Freunden und Kollegen empfehlen. Die eingereichten Aufnahmen waren sehr klar und von Broadcast-Qualität. Ich kann nicht beurteilen, wie es mit alten Kassettenaufnahmen aus den 1970er Jahren umgehen würde, aber für meine Zwecke war es hervorragend. Für Verbraucher wäre die kostenlose Option für die meisten ausreichend, der Preis von 10 USD pro Monat war erfrischend, da er nicht übertrieben war. Wenn das Produkt 5 USD pro Monat oder eine Lebenszeitlizenz für 175 USD angeboten hätte, hätte ich es wahrscheinlich gekauft. Ich denke, sie könnten auch Preise für Unternehmen hinzufügen, da ich potenzielle Kunden sehe, die 50 bis 10.000 Nutzer zu angemessenen Preisen wollen würden, besonders wenn zusätzliche Funktionen hinzugefügt werden. Ich würde das Unternehmen ermutigen, den Export und die Zeitstempel auf kostenlose registrierte Nutzer zu beschränken, damit sie per E-Mail Angebote nachverfolgen können.
Es ist unmöglich, den Support zu erreichen. Selbst als ich den Eigentümer des Unternehmens kontaktierte, erhielt ich erst zwei Tage später eine Antwort. Kein Kundenservice. Sie informieren nie vor dem neuen Abrechnungsdatum und erstatten nie. Wenn man ein Problem hat, ist es unmöglich, jemanden zu erreichen.
Eine großartige Seite für Transkriptionen. Ich hatte mehrere Dateien zum Transkribieren, von denen einige länger als 30 Minuten waren. Dafür habe ich mir für 20 USD/Monat das Gesamtpaket für einen Monat gekauft. Direkt beim Kauf stand unter dem "Kaufen"-Button, dass man ein monatliches Abo abschließt, welches sich immer wieder verlängert, wenn man es nicht kündigt. Es steht klar da, hier wird nichts versteckt. In den Einstellungen konnte ich das Abo ganz einfach zum nächsten Termin (also nach meinem 1. Monat, den ich gekauft hatte) kündigen. Die Qualität des Transkripts ist hervorragend, besonders mit der Sprechererkennung und den Zeitstempeln. Außerdem war dieses Angebot für mich viel günstiger als bei anderen Anbietern, die nach Länge der Datei abrechnen und alles extra berechnen.
Ich habe diesen Dienst einmal im Mai 2025 genutzt, um einige Videos für ein Freiwilligenprojekt zu transkribieren. Ich habe meine 20 USD bezahlt und benötigte es danach nicht mehr. Jetzt, im Oktober, berechnen sie mir 120 USD, ihre Jahresgebühr. Drei E-Mails an sie blieben unbeantwortet und ich musste eine Rückbuchung einleiten. Der Dienst war in Ordnung, aber der Kundenservice ist schrecklich.
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