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What is the point of this company? They charge a random service fee of 5gbp which you can avoid, as I subsequently found out, by booking directly. When I queried this, they made up some nonsense about this being due to the price fluctuation, which is not very transparent of them. There is nothing 'direct' about Direct Ferries. Save yourself 5quid and book from the source.
This is a flagrantly corrupt company. They advertise a £10 cancellation fee and when I had to cancel my booking, well ahead of their 48hr deadline, they withheld almost £500 for 'cancellation charges' without any explanation whatsoever. Their 'customer service' is a joke The website is basically a front end for an email service. Reponses take about two days and are semi-literate other than to repeat that they have applied 'admin charges' Use their search engine if you like but I highly recommend booking directly with the ferry operator directly. Don't be fooled by the rating on this site. They have multiple entries here....look across the other Direct Ferries entires. AVOID, AVOID, AVOID
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