Review Time
Depuis le mois de juin 2020, nous essayons en vain de contacter la société DIRECT FERRY, afin d'obtenir un remboursement ou un bon, pour un voyage qu'ils ont annulé.Aucunes réponses, ni par téléphone, ni par mail.En insistant, nous avons pu enfin avoir une réponse, il y a plus ou moin un mois, en octobre, mais depuis silence radio, plus aucunes nouvelles, je reste toujours en attente. DIRECT FERRY a éviter !!Since June 2020, we have been trying in vain to contact the DIRECT FERRY company, in order to obtain a refund or a voucher, for a trip they have canceled.No answers, neither by phone nor by email.By insisting, we were finally able to get an answer, more or less a month ago, in October, but since radio silence, no more news, I am still waiting. DIRECT FERRY to avoid !!DFP132967875
I had booked a ferry from civitavechhia to porto torres and it was confirmed by directferries. We have come to the port to get on the ferry, then they told us that they dont see our reservation at all. When they checked in their computer , our reservation had been canceled and we learn this 3 hours before the departure. We havent received any cancellation email or whatsoever. Our only holiday has been ruined. The ferry departed as planned, there was no covid cancellation at all.. i have tried to call but there s not even a real number to reach, i ve sent 10 emails that evening and all i got was stupid automatic reply email trying to disgustingly capitalize on covid situation. Our ferry took off on time and we got stranded at that port with frustration. Reading all the bad reviews I am not even sure if i ll be able to take back my 386 euros back. I dont want neither their voucher nor their apologies. Just the money refund asap. Directfuckers that s what they are..reading all the reviews i feel hopeless to get back my hardearned money back!!!
Ho dato 1 stella perché non si possono dare 0. Non sono corretti, è impossibile comunicare con loro telefonicamente. Ho pagato il mio biglietto tramite loro, dopo alcune ore ho dovuto cambiare le date del viaggio perché la pandemia non mi permette di partire, ancora devo avere una risposta e ho pagato ulteriori 10€ per questo servizio inesistente, in realtà non fanno sapere nulla, ho chiamato io direttamente la compagnia di navigazione SNAV (gentilissimi) per sistemare la questione, e mi hanno detto che Direct Ferries non ha neppure inviato la richiesta (ma 10€ li hanno presi, ladri). they are incorrect, it is impossible to communicate with them by phone. I paid for my ticket through them, after a few hours I had to change the travel dates because the pandemic does not allow me to leave, I still have to have an answer and I paid an additional 10 € for this non-existent service, in reality they do not know anything, I called the shipping company directly to settle the matter, and they told me that Direct Ferries didn't even send the request (but they took 10 €, thieves).
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