Review Time
We can no longer resume watching a show! They’ve taking away the “Resume” option on the menu so we have to start the show from the beginning and forward to the spot we were at….pain in the butt! They have no idea if/when this will be resolved!!!!!! FURTHERMOR, even if MANY MANY good shows have moved to Discovery+, Videotron doesn’t allow us to add the Discovery+ app!!!!!!!! My guess is that Peladeau doesn’t want to pay for the distribution rights!! Worst TV service ever!!!!
Le service client de la compagnie est vraiment décevant. J'ai parlé à une personne qui était incompétente. Ils vous demandent un mot de passe, mais en réalité, ils veulent l'indice de votre mot de passe et non le mot de passe lui-même. J'ai dû me rendre deux fois dans leur magasin et passer deux appels avant d'obtenir les informations nécessaires pour annuler mon compte. Je suis soulagé d'avoir enfin compris. Bon courage à ceux qui doivent les contacter par téléphone. Au moins, en magasin, ils étaient courtois, mais ils n'ont pas pu m'aider avec les problèmes de facturation.
Le service client de la compagnie est vraiment lamentable. J'ai eu une conversation avec un représentant qui était incompétent. Ils demandent un mot de passe, mais en fait, ils veulent l'indice de ce mot de passe. J'ai dû faire deux visites à leur magasin et passer deux appels avant d'obtenir les infos nécessaires pour annuler mon compte. Je suis vraiment soulagé d'avoir enfin compris. Bon courage à ceux qui doivent les contacter par téléphone. En magasin, ils étaient au moins courtois, mais ils n'ont pas pu résoudre mes problèmes de facturation.
Aujourd'hui, j'ai eu la chance de parler à un agent qui était très agréable, patient, compréhensif et bien formé. Il aime clairement son travail et a résolu mon problème efficacement. Ce fut une expérience enrichissante et instructive, merci beaucoup ! 😊
Après 20 ans, je ne suis plus avec cette compagnie. J'ai eu une mauvaise expérience avec leur département de satisfaction. Leur offre de satisfaction était simple : annulez vos services, nous ne nous soucions pas de vous garder. Cela malgré une offre intéressante pour les nouveaux clients. J'ai donc changé pour une autre compagnie qui m'offre de bien meilleures conditions.
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